“騎”遇記—校園共享單車滿意度問卷調(diào)查

尊敬的用戶，您好：

       我們正在進行一項關(guān)于共享單車服務的滿意度調(diào)查，旨在了解您的使用體驗，以便我們持續(xù)改進服務。本問卷采用匿名方式，大約需要5-8分鐘完成。感謝您的參與！

一、基礎(chǔ)信息題
1.您是否使用過共享單車服務
2.您的性別是?
3.您的年級是
4. 您平均使用共享單車的頻率是?
5. 您平均每次使用共享單車的時長

請根據(jù)您最近的體驗，對以下陳述進行評分。

（評分標準：5=非常同意，4=同意， 3=一般， 2=不同意， 1=非常不同意）

二、車輛可獲得性部分
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
在我需要時，能輕松找到可用車輛
高峰時段（早/晚高峰）的車輛供應充足
App地圖上顯示的車輛位置準確

三、車輛整體狀況部分

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
車輛干凈整潔，無明顯污漬或小廣告
車輛（座椅、車把、輪胎等）完好無損
車輛騎行輕便，剎車靈敏，轉(zhuǎn)向順暢
車輛座椅調(diào)節(jié)方便、牢固
車輛（如有）的籃筐結(jié)實好用
四、價格和客服部分
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
當前的單次騎行/套餐價格合理
計費規(guī)則清晰、透明，無隱藏費用
客服渠道（如電話、在線客服）易于聯(lián)系
客服人員能有效解決我的問題
處理停車違規(guī)/費用申訴的流程公平高效
五、App運維部分
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
App界面設(shè)計簡潔，操作流暢
開鎖/關(guān)鎖流程迅速、穩(wěn)定
掃碼成功率高
六、您認為該共享單車服務最需要改進的方面
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
車輛可獲得性
車輛整體狀況
價格和客服狀況
App運營

我們非常希望聽到您的具體建議，請留下您認為最需要改進的地方或任何其他意見：

問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您付出的寶貴時間！感謝您對共享單車行業(yè)進步做出的貢獻

更多問卷 復制此問卷