2025九川客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶：
您好！為切實改進產(chǎn)品，遵循九川以客戶為中心的企業(yè)價值觀，我們迫切需要聆聽您在使用中遇到的任何問題與挑戰(zhàn)。本問卷為匿名形式，所有信息僅用于內(nèi)部產(chǎn)品改進，請您放心提供最真實的反饋。您的批評對我們至關(guān)重要，感謝您撥冗相助！

1. 您所在的企業(yè)及廠區(qū)是？

2. 您所在的廠區(qū)主要生產(chǎn)的產(chǎn)品是？

PCBFPCIC載板半導(dǎo)體

3. 您的崗位角色是？

總經(jīng)理設(shè)備操作工程師工藝/品質(zhì)工程師FQC主管采購廠長設(shè)備維護人員其他管理人員其他崗位：

4. 選擇AVI/AOI時，您最看重哪3個維度？

設(shè)備價格設(shè)備穩(wěn)定性設(shè)備檢出能力更高精度測板尺寸多兼容檢測產(chǎn)能速度售后服務(wù)智能無人化AI假點去除率設(shè)備體積與安全性

5. 您對九川設(shè)備的整體評分是

非常不滿意

非常滿意

6. 您認(rèn)為九川最需要改進的檢測設(shè)備系列是？

AVI-F3系列（較小板檢測）AVI-F5系列（較大板檢測）AVI-F6系列（超大板檢測）AVI-S1系列（專檢超薄/超小板/光模塊等產(chǎn)品）AVI-L1系列（LCD及窄長板檢測）AVI-L2系列（LCD及窄長板檢測升級款）AVI-X1系列（大PNL板抽檢）樹脂塞孔AOI-D1背鉆孔AOI-D2驗孔AOI-E系列底片檢查AOI-E系列

7. 目前最困擾您的外觀/孔缺陷是什么（被客戶投訴最多的缺陷）？

8. 綜合使用感受，您評價九川設(shè)備的光學(xué)與成像功能如何？

光源方案差，成像不高清特定缺陷成像不清晰視野邊緣精度下降，畸變多反光板干擾嚴(yán)重其他光學(xué)及成像不足之處：沒有改善建議，很滿意了

9. 綜合使用感受，您評價九川設(shè)備的算法與軟件功能如何？

漏檢/誤報率偏高缺陷分類不準(zhǔn)，人工復(fù)判多軟件操作復(fù)雜，調(diào)試耗時缺陷追溯困難檢測速度未達預(yù)期系統(tǒng)卡頓不順暢其他軟件不足補充：都挺好的，很滿意

10. 您評價九川設(shè)備的機械設(shè)計易用性與電氣功能如何？

運行振動或噪音大傳送機構(gòu)卡板機械設(shè)計不人性化維護不便其他機械設(shè)計及電氣功能補充意見沒有改善意見，很滿意

11. 您評價九川設(shè)備的AI功能如何

AI數(shù)據(jù)樣本庫不足AI過濾真點，AI識別不準(zhǔn)確AI過濾率低其他希望我們在AI功能的改進建議：無其他建議，都挺滿意的。

12. 您認(rèn)為服務(wù)環(huán)節(jié)九川急需加強的Top3點是？

售前服務(wù)與解答支持駐場服務(wù)頻率與態(tài)度售后問題解決速度與響應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)其他服務(wù)不足補充：九川服務(wù)很好，無不滿意見

13. 您認(rèn)為九川AVI&AOI設(shè)備相對領(lǐng)先于其他檢測設(shè)備供應(yīng)商的Top3點是？

設(shè)備穩(wěn)定性設(shè)備檢出能力更高精度/解析度測板尺寸多兼容檢測產(chǎn)能速度售后服務(wù)智能無人化AI假點去除率設(shè)備體積與安全性設(shè)備價格都不領(lǐng)先整體不滿意

14. 您認(rèn)為九川AVI&AOI設(shè)備相對落后其他檢測設(shè)備供應(yīng)商的Top3點是？

設(shè)備價格設(shè)備穩(wěn)定性設(shè)備檢出能力更高精度/解析度測板尺寸多兼容檢測產(chǎn)能速度售后服務(wù)智能無人化AI假點去除率設(shè)備體積與安全性都不領(lǐng)先整體不滿意

15. 綜合不足之處評價

設(shè)備與其他產(chǎn)線設(shè)備（如MES通訊）不暢技術(shù)文檔及規(guī)格書表述不清晰售后及維保服務(wù)不足其他不足補充：

16. 有需求時，您會繼續(xù)復(fù)購九川設(shè)備或向同行友人推薦我們嗎？

會不會

17. 一句話核心建議：如果請您給九川的產(chǎn)品或服務(wù)提一個最核心的改進建議，它會是什么？

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