董塘鎮(zhèn)村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心滿意度與提升路徑調(diào)查問卷

尊敬的村民朋友:
您好！為深入了解本鎮(zhèn)村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心的運(yùn)行情況，傾聽您的寶貴意見，以便我們更好地改進(jìn)服務(wù)、滿足大家的文化需求，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷實(shí)行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！

第一部分:人口學(xué)特征與社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況

1.性別?

A.男B.女

2.年齡?

A.18-30歲B.31-45歲C.46-60歲D.61歲及以上

3.教育程度?

A.小學(xué)及以下B.初中C.高中/中專/技校D.大專及以上

4.職業(yè)?

A.務(wù)農(nóng)B.本地普通務(wù)工、經(jīng)商或服務(wù)業(yè)C.本地公職或?qū)I(yè)技術(shù)人員D.外出務(wù)工E.學(xué)生F.退休/無(wú)業(yè)G.其他

5.家庭年均收入多少（元）?

A.3萬(wàn)以下B.3萬(wàn)-6萬(wàn)C.6萬(wàn)-10萬(wàn)D.10萬(wàn)以上

6.家庭常住人口多少（人）?

A.1-2人B.3-4人C.5人及以上

第二部分:使用行為與認(rèn)知

7.您到村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心的步行時(shí)間大約是?

A.5分鐘以內(nèi)B.6-10分鐘C.11-20分鐘D.20分鐘以上

8.您過去一年內(nèi)使用村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心的頻率大約是?

A.幾乎每天B.每周1-3次C.每月1-3次D.每季度1-3次E.很少或從未使用【選擇此項(xiàng)者，請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)至第四部分（總體評(píng)價(jià)與障礙感知），從第32題開始作答。跳過第三部分全部（第9-31題）?！?/label>

9.您主要通過什么渠道了解村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心的活動(dòng)信息?（可多選）

A.村內(nèi)公告欄B.村干部/工作人員通知C.村民微信群D.鄰里口口相傳E.其他（請(qǐng)注明）:

10.您最常使用村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心哪些功能?（可多選）

A.讀書看報(bào)/閱覽B.打牌下棋C.觀看電影/電視D.跳廣場(chǎng)舞/健身E.參加培訓(xùn)講座F.兒童娛樂G.只是閑坐聊天H.其他（請(qǐng)注明）:

第三部分:滿意度評(píng)價(jià)
說明:請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，在1-5分之間進(jìn)行評(píng)價(jià)（1=很不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=很滿意）?！菊f明:本部分（第9-31題）僅限在上一題第8題中選擇選項(xiàng)1-4（即使用過村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心）的受訪者填寫。選擇選項(xiàng)5（很少或從未使用）的受訪者請(qǐng)勿填寫本部分，直接跳至第32題?！?br>

A.硬件設(shè)施

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

11.建筑外觀與環(huán)境綠化

12.室內(nèi)衛(wèi)生與整潔程度

13.燈光、通風(fēng)、溫度等舒適度

14.桌椅、書架等基礎(chǔ)設(shè)備的齊全與完好度

15.電子設(shè)備（電腦、投影等）的數(shù)量與可用性

B.資源內(nèi)容

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

16.圖書、報(bào)刊的數(shù)量與更新速度

17.文體器材（球類、樂器、健身器材）的種類

18.電影、戲曲等數(shù)字資源的豐富度

C.活動(dòng)開展

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

19.活動(dòng)類型的多樣性（文、體、教、娛）

20.活動(dòng)內(nèi)容的實(shí)用性（貼近村民需求）

21.活動(dòng)舉辦的時(shí)間安排合理性

22.傳統(tǒng)節(jié)日或特色文化活動(dòng)的舉辦情況

D.服務(wù)管理

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

23.工作人員的服務(wù)態(tài)度與熱情度

24.工作人員解決問題的能力與效率

25.中心的開放時(shí)間（時(shí)長(zhǎng)與時(shí)段）是否便利

26.活動(dòng)信息發(fā)布的及時(shí)性與覆蓋度

27.管理制度公開透明程度（如借閱規(guī)則、收費(fèi)情況）

E.社會(huì)效果

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

28.對(duì)增進(jìn)鄰里交流的作用

29.對(duì)豐富您個(gè)人文化生活的作用

30.對(duì)提升村民文化素質(zhì)/技能的作用

31.對(duì)增強(qiáng)村莊凝聚力的作用

第四部分:核心因變量與障礙感知（所有受訪者均需填寫）

32.總體而言，您對(duì)級(jí)綜合性文化服務(wù)中心的滿意度是? 【說明:即便您很少或從未使用，也可根據(jù)您對(duì)村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心的總體印象、聽說的情況或外部觀察進(jìn)行評(píng)價(jià)。】

A.滿意B.不滿意

33.未來(lái)您是否愿意繼續(xù)或開始使用村級(jí)綜合性文化服務(wù)本中心的服務(wù)?

A.愿意B.不愿意

34.您是否會(huì)主動(dòng)向親友或鄰居推薦村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心?

A.會(huì)推薦B.不會(huì)推薦

35.如果您不愿意使用或?qū)Υ寮?jí)綜合性文化服務(wù)中心不滿意，最主要的原因是?（可多選）

A.設(shè)施老舊，環(huán)境差B.圖書、設(shè)備等資源太少、太舊C.活動(dòng)單一乏味，沒有吸引力D.開放時(shí)間不合適E.工作人員服務(wù)不好F.信息不透明，不知道有什么活動(dòng)G.距離家太遠(yuǎn)H.其他（請(qǐng)說明）

36.您最希望村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心未來(lái)增加或改進(jìn)哪三項(xiàng)服務(wù)或內(nèi)容? 。

37.對(duì)于更好地運(yùn)營(yíng)村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心，您還有什么具體的意見或建議? 。

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