海南口腔醫(yī)院中層管理訓(xùn)練營需求調(diào)查問卷

尊敬的中層管理干部：

您好！為深入了解我院中層管理干部的培訓(xùn)需求，科學(xué)設(shè)計2026年中層管理訓(xùn)練營課程內(nèi)容，進一步提升管理能力和履職水平，特開展本次問卷調(diào)查。您的真實反饋對我們至關(guān)重要，請根據(jù)實際情況作答，問卷將嚴(yán)格保密，僅用于培訓(xùn)需求分析，預(yù)計填寫時間：3-5 分鐘。

一、基本信息

1.1您的姓名

1.2 您所在的部門 / 科室/門診/分院

1.3 您的崗位信息

總院臨床科室主任總院醫(yī)技科室主任總院行政職能部門負(fù)責(zé)人分院/門診部負(fù)責(zé)人護士長科秘其他（請注明）:

1.4 您的管理經(jīng)驗

無1年以下1-3年3-5年5-10年10年以上

1.5 您的年齡

30歲以下30-35歲36-40歲41-45歲46-50歲50歲以上

1.6 您的學(xué)歷

大專及以下本科碩士及以上

二、數(shù)據(jù)經(jīng)營能力現(xiàn)狀評估

2.1 您對科室運營數(shù)據(jù)的掌握程度

完全不了解了解一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)掌握主要運營指標(biāo)能夠深入分析數(shù)據(jù)背后的問題能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策

2.2 您在數(shù)據(jù)經(jīng)營方面面臨的主要困難（可多選）

缺乏數(shù)據(jù)收集和分析工具不清楚關(guān)鍵運營指標(biāo)數(shù)據(jù)分析能力不足數(shù)據(jù)與實際管理脫節(jié)缺乏數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的意識科室成本核算復(fù)雜椅位利用率統(tǒng)計困難耗材成本控制難度大旅游旺季與淡季客流波動大?醫(yī)保政策變化應(yīng)對困難?其他（請注明）:

2.3 您是否關(guān)注以下口腔科關(guān)鍵運營指標(biāo)（可多選）

椅位利用率復(fù)診率單椅日產(chǎn)量舒適化診療占比客單價毛利率感染控制合格率患者滿意度醫(yī)療差錯率醫(yī)保報銷比例種植牙占門診營收比正畸項目轉(zhuǎn)化率其他（請注明）:

2.4 您認(rèn)為口腔科運營中最重要的五個數(shù)據(jù)指標(biāo)是？請按重要性進行排序

椅位利用率復(fù)診率單椅日產(chǎn)量舒適化診療占比客單價毛利率感染控制合格率患者滿意度醫(yī)療差錯率醫(yī)保報銷比例種植牙占門診營收比正畸項目轉(zhuǎn)化率

2.5 您是否使用數(shù)據(jù)分析工具輔助管理決策

從未使用偶爾使用簡單工具（如Excel）經(jīng)常使用專業(yè)分析工具能夠熟練運用多種分析工具

2.6 您在口腔科成本控制方面的主要關(guān)注點（可多選）

耗材采購成本設(shè)備維護費用人力成本控制消毒滅菌成本藥品使用成本患者流失成本數(shù)字化技術(shù)投入產(chǎn)出比?舒適化診療成本控制其他（請注明）:

三、團隊帶教能力

3.1 您在團隊帶教方面的能力自評

完全不具備
基本具備
比較具備
非常具備

團隊目標(biāo)設(shè)定與分解

員工績效考核與激勵

下屬能力培養(yǎng)與指導(dǎo)

團隊溝通與協(xié)作

沖突管理與解決

團隊文化建設(shè)

3.2 您在團隊管理中遇到的主要挑戰(zhàn)（可多選）

年輕員工管理難度大員工積極性不高團隊協(xié)作不夠順暢人才培養(yǎng)效果不佳績效分配難以平衡口腔專業(yè)技能傳承困難多學(xué)科協(xié)作機制不完善其他（請注明）:

3.3 您認(rèn)為團隊帶教中最需要提升的三個方面是？請按重要性排序

年輕員工管理難度大員工積極性不高團隊協(xié)作不夠順暢人才培養(yǎng)效果不佳績效分配難以平衡口腔專業(yè)技能傳承困難多學(xué)科協(xié)作機制不完善

3.4 您在口腔科人才培養(yǎng)方面的主要做法（可多選）

定期病例討論操作技能培訓(xùn)外出學(xué)習(xí)交流師徒結(jié)對帶教學(xué)術(shù)論文指導(dǎo)科研項目參與其他（請注明）:

四、服務(wù)質(zhì)量與風(fēng)險控制能力現(xiàn)狀評估

4.1 您對醫(yī)療質(zhì)量控制的掌握程度

完全不了解質(zhì)控體系了解基本質(zhì)控要求能夠執(zhí)行質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)能夠優(yōu)化質(zhì)控流程能夠創(chuàng)新質(zhì)控方法

4.2 您在風(fēng)險控制方面的主要關(guān)注點（可多選）

醫(yī)療安全風(fēng)險感染控制風(fēng)險醫(yī)患溝通風(fēng)險醫(yī)療糾紛風(fēng)險合規(guī)管理風(fēng)險器械設(shè)備風(fēng)險耗材質(zhì)量風(fēng)險其他（請注明）:

4.3 您認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵瓶頸是

服務(wù)流程不夠優(yōu)化員工服務(wù)意識不足患者體驗不夠關(guān)注服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用不足其他（請注明）:

4.4 您是否參與過醫(yī)療不良事件的根因分析

從未參與偶爾參與經(jīng)常參與主導(dǎo)分析

4.5 您在口腔科感染控制方面的主要措施（可多選）

嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌流程定期院感培訓(xùn)器械追溯管理一次性用品規(guī)范使用手衛(wèi)生依從性檢查其他（請注明）:

五、培訓(xùn)需求評估

5.1.1 您對以下培訓(xùn)內(nèi)容的數(shù)據(jù)經(jīng)營模塊需求程度

完全不具備
基本具備
比較具備
非常具備

科室運營數(shù)據(jù)分析方法

成本核算與控制技巧

績效數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

數(shù)據(jù)可視化工具使用

5.1.2 您對以下培訓(xùn)內(nèi)容的團隊帶教模塊需求程度

完全不具備
基本具備
比較具備
非常具備

高效團隊建設(shè)方法

員工激勵與績效管理

溝通技巧與沖突管理

新生代員工管理

5.1.3 您對以下培訓(xùn)內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量與風(fēng)險控制模塊需求程度

完全不具備
基本具備
比較具備
非常具備

醫(yī)療質(zhì)量管理工具

風(fēng)險識別與防控

醫(yī)患溝通技巧

醫(yī)療糾紛處理

5.1.4 您對以下培訓(xùn)內(nèi)容的口腔科特色模塊需求程度

完全不具備
基本具備
比較具備
非常具備

口腔醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范

感染控制與消毒滅菌

激光口腔技術(shù)應(yīng)用

口腔耗材設(shè)備管理

舒適化診療技術(shù)管理

5.2 您希望的培訓(xùn)方式（可多選）

專家授課（理論講解）案例分析與研討角色扮演與模擬實地考察與交流在線學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)操作技能演練其他（請注明）:

5.3 您認(rèn)為最適合的培訓(xùn)時間安排是

工作日白天（集中培訓(xùn)）工作日晚上周末（全天）分段式培訓(xùn)（每月1-2次）其他（請注明）:

5.4 您希望的培訓(xùn)周期是

1-2天（短期集中）1周（中期培訓(xùn)）1個月（長期系統(tǒng)）其他（請注明）:

六、內(nèi)部培訓(xùn)講師推薦

6.1 您認(rèn)為我院哪些同事具備擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師的能力（可多選）

車道闖董事長張江北副院長吳海翔副院長肖時豪副院長其他院領(lǐng)導(dǎo)（請注明）:優(yōu)秀科主任（請注明姓名）:優(yōu)秀護士長（請注明姓名）:職能部門骨干（請注明姓名）:其他（請注明姓名）:

6.2 您推薦的內(nèi)部講師在哪些領(lǐng)域有專長（可多選）

數(shù)據(jù)經(jīng)營與分析團隊管理與帶教醫(yī)療質(zhì)量管理風(fēng)險控制醫(yī)患溝通口腔專業(yè)技術(shù)感染控制其他（請注明）:

6.3 您是否愿意擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師

非常愿意愿意考慮不確定不愿意

6.4 如果您愿意擔(dān)任講師，您擅長的培訓(xùn)領(lǐng)域是

6.5 如果擔(dān)任講師，您認(rèn)為合理的課酬標(biāo)準(zhǔn)是

100元/課時200元/課時其他（請注明）:

七、管理工作改進建議

7.1 您認(rèn)為我院中層管理工作中最需要改進的三個方面是

7.2 您對 2026 年中層管理訓(xùn)練營的期望和建議

7.3 您對參加 2026 年中層管理訓(xùn)練營的意愿

非常愿意（一定會參加）一般（視情況而定）不愿意（不參加）

再次感謝您抽出寶貴的時間填寫這份問卷！您的反饋對我們改進培訓(xùn)工作至關(guān)重要。

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