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中國外運(yùn)陸運(yùn)事業(yè)部客戶滿意度調(diào)查
尊敬的客戶：您好！
非常感謝您一直以來對(duì)陸運(yùn)事業(yè)部的大力支持和信任！為了能夠向您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，陸運(yùn)事業(yè)部希望以客戶滿意度調(diào)查的方式全面了解您的意見與需求。
我們將一如既往地站在您的立場(chǎng)，竭誠為您服務(wù)。
值此 2026 年新春佳節(jié)來臨之際，我們衷心祝愿您及您的家人新春愉快，身體健康，闔家幸福，萬事如意！愿我們攜手共進(jìn)，再創(chuàng)佳績！
1. 您元旦期間是否有發(fā)運(yùn)計(jì)劃？
是
否
其他（節(jié)后、未確定）
2. 您是否知道陸運(yùn)事業(yè)部主要從事哪幾方面業(yè)務(wù)？
國際公鐵聯(lián)運(yùn)
國內(nèi)公鐵聯(lián)運(yùn)
陸運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品（膠州-大朗班列）
海鐵聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)
煤炭運(yùn)輸業(yè)務(wù)
篷車敞車業(yè)務(wù)
以上都有
其他
3. 您感覺對(duì)上述業(yè)務(wù)需要加強(qiáng)和優(yōu)化的是？
增加下浮線路或站點(diǎn)
班列時(shí)效
化工品名鑒定
其他
4. 您平時(shí)的工作中會(huì)用到我們哪種系統(tǒng)操作？
是
否
其他
5. 若您使用陸運(yùn)信息系統(tǒng)，您希望我們更多提供哪些方式的培訓(xùn)？
短視頻指導(dǎo)
操作手冊(cè)
電話溝通
很少使用/不使用
其他
6. 希望陸運(yùn)信息系統(tǒng)著重于哪些方面的功能優(yōu)化和開發(fā)？
下單優(yōu)化
運(yùn)蹤查詢
自動(dòng)生成賬單
其他
7. 在今年與我們工作人員接觸中，有哪些表現(xiàn)讓您記憶深刻？
8. 你希望我們?cè)谀男┕ぷ鞣矫嫘枰訌?qiáng)？
報(bào)價(jià)回復(fù)
信息反饋
回單回寄
業(yè)務(wù)操作
其他
9. 您通過何種渠道了解我們的產(chǎn)品/服務(wù)/市場(chǎng)活動(dòng)？
中國外運(yùn)人員介紹
推廣郵件
微信公眾號(hào)
展會(huì)和專業(yè)協(xié)會(huì)的論壇活動(dòng)
專業(yè)機(jī)構(gòu)和自媒體平臺(tái)
百度或搜索引擎
其他用戶推薦
其他
10. 歡迎補(bǔ)充任何您認(rèn)為有助于我們陸運(yùn)事業(yè)部提升平臺(tái)/服務(wù)體驗(yàn)、優(yōu)化使用體驗(yàn)的建議（您的意見和建議對(duì)我們非常重要）
11. 您的電話或郵箱（以便后續(xù)聯(lián)絡(luò)）
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