陜藥集團物業(yè)服務(wù)/就餐滿意度調(diào)查（匿名）

1. 您的身份?

集團機關(guān)駐樓企業(yè)公司員工

第一部分物業(yè)服務(wù)

2. 您對接待人員/客服的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

1.一般2.比較滿意3.滿意4.非常滿意5.非常不滿意

3. 為集團公司各項會議提供的服務(wù)是否滿意?（如場地、設(shè)施設(shè)備、會議服務(wù)、會議結(jié)束后整理反饋表、保存資料等）

1.一般2.比較滿意3.滿意4.非常滿意5.非常不滿意

4. 物業(yè)接到維修/服務(wù)需求后，響應(yīng)速度（如電話接通、上門時效）是否滿意?

1.非常滿意2.一般3.比較滿意4.滿意5.非常不滿意

5. 維修/服務(wù)完成后，問題解決的徹底性（如維修質(zhì)量、是否反復(fù)出現(xiàn)）是否讓您滿意?

1.非常滿意2.一般3.比較滿意4.滿意5.非常不滿意

6. 集團大樓公共區(qū)域（電梯、走廊、大廳、衛(wèi)生間等）的清潔效率與衛(wèi)生狀況是否讓您滿意?

1.非常滿意2.一般3.比較滿意4.滿意5.非常滿意

7. 大樓設(shè)施設(shè)備（電梯運行、空調(diào)、照明等）的維修狀態(tài)與故障處理效率是否讓您滿意?

1.非常滿意2.一般3.比較滿意4.滿意5.非常不滿意

8. 大樓安全管理（門禁、安保巡邏、消防設(shè)施）有效性是否讓您滿意?

1.非常滿意2.一般3.比較滿意4.滿意5.非常滿意

9. 您對集團物業(yè)服務(wù)整體滿意度總體評價

1.非常滿意2.一般3.比較滿意4.滿意5.非常滿意

10. 與其他同類型辦公大樓相比，您認為陜藥集團物業(yè)水平處于什么位置?

1.明顯更差2.略差3.差不多4.略好5.明顯更好

11. 您認為物業(yè)服務(wù)需要改進的方向，或者有哪些建議?

第二部分就餐滿意度

12. 您對每日菜品的豐富程度是否滿意？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意如若不滿意，請寫出具體原因

13. 您認為菜品的新鮮程度怎么樣?