麗江富力新天地項(xiàng)目2025年下半年業(yè)主滿意度問卷調(diào)查

尊敬的業(yè)主：

      您好！為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，我們開展本次滿意度調(diào)查。您的反饋將幫助我們發(fā)現(xiàn)不足、改進(jìn)工作。本問卷采用匿名形式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，絕不泄露個人隱私，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！

填寫說明：

1、請根據(jù)實(shí)際感受填寫，答案無對錯之分；

2、選擇題請?jiān)趯?yīng)選項(xiàng)前的□內(nèi)打“√”，量表題請?jiān)趯?yīng)數(shù)字上打“√”；

3、開放題請盡量詳細(xì)填寫，您的意見對我們至關(guān)重要。

1. 您的基本信息：
您的姓名（請您填寫身份證全名）：
您的房號（例如：7棟1單元101）：
您的電話號碼（請您填寫正確的電話號碼，以便我們進(jìn)行核對）：
2. 您是業(yè)主還是家屬
3. 您家目前的房態(tài)如何：
物業(yè)項(xiàng)目整體滿意度版塊
4. 您對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何？
5. 您認(rèn)為物業(yè)提供的送水服務(wù)如何？
6. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)的響應(yīng)速度如何？
園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生版塊
7. 您認(rèn)為物業(yè)保潔人員禮節(jié)禮貌及服務(wù)態(tài)度如何？
8. 您認(rèn)為公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作如何？
9. 您認(rèn)為公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)工作如何？
物業(yè)園區(qū)安防工作版塊
10. 您認(rèn)為物業(yè)安保人員禮節(jié)禮貌及服務(wù)態(tài)度如何？
11. 您認(rèn)為物業(yè)的安全防范工作如何？（外來人員、車輛管理及日常巡邏）
12. 您認(rèn)為物業(yè)安防人員的突發(fā)事件應(yīng)急處理如何？
物業(yè)工程維護(hù)版塊
13. 您認(rèn)為物業(yè)工程人員禮節(jié)禮貌及服務(wù)態(tài)度如何？
14. 您認(rèn)為物業(yè)工程入戶提供的維修服務(wù)如何？
15. 您對物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況滿意嗎？（例如電梯、兒童樂園、公共健身器材）
物業(yè)客戶服務(wù)版塊
16. 您認(rèn)為物業(yè)客服管家禮節(jié)禮貌及服務(wù)態(tài)度、工作主動性、責(zé)任心如何？
17. 您認(rèn)為物業(yè)客服管家對您的需求的響應(yīng)及時性及處理方法、回訪情況如何？
18. 您認(rèn)為物業(yè)客服管家接聽電話或企業(yè)微信回復(fù)及時率如何？
其他問卷調(diào)查版塊
19. 您最希望改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有哪些？
20. 請問您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎？
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