客戶售后問題反饋調(diào)查問卷

尊敬的客戶，感謝您抽出寶貴時間參與本次售后問題反饋調(diào)查。您的反饋對我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，請根據(jù)您的實際體驗如實作答。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有信息僅用于售后服務(wù)優(yōu)化。
1. 您本次是否通過官方渠道提交了售后申請
2. 您遇到的售后問題類型
3. 您對售后問題處理速度的滿意程度
4. 您對售后問題處理結(jié)果的滿意程度
5. 您對售后人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度
6. 您在售后過程中是否與客服人員進(jìn)行過溝通
7. 基于本次售后體驗，您向他人推薦我們產(chǎn)品/服務(wù)的可能性有多大
8. 您認(rèn)為本次售后處理過程中存在哪些不足（如無不足可多選“無不足”）
9. 請詳細(xì)描述您遇到的售后問題及處理過程
10. 針對本次售后體驗，您有哪些具體的改進(jìn)建議
11. 標(biāo)題
12. 標(biāo)題
更多問卷 復(fù)制此問卷