東鴿集團(tuán)2025版企業(yè)文化考試

歡迎參加本次東鴿集團(tuán)2025版企業(yè)文化考試，請認(rèn)真閱讀題目并作答。

1. 基本信息：

姓名：

以下為正式考試題目，請認(rèn)真作答。

2. 東鴿集團(tuán)的使命是？

以客戶為中心，創(chuàng)造最大價(jià)值以真誠，共建美好生活！追求卓越，永不止步誠信經(jīng)營，服務(wù)社會

3. 東鴿集團(tuán)的愿景是成為？

最盈利的家電銷售企業(yè)領(lǐng)先的居家生活服務(wù)商，做永續(xù)的幸福企業(yè)行業(yè)內(nèi)員工福利最好的公司全國知名的連鎖品牌

4. 東鴿集團(tuán)核心價(jià)值觀包含以下哪些內(nèi)容？

客戶為先誠信為本創(chuàng)新為魂團(tuán)結(jié)為要奮斗為榮共贏為果

5. 在核心價(jià)值觀中，“客戶為先”指的是被動等待客戶提出需求。

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6. “誠信做人”不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

真誠、誠實(shí)、講信譽(yù)一言九鼎，一諾千金為達(dá)目的可以適當(dāng)隱瞞反對欺瞞詐騙

7. 創(chuàng)新是行動，做別人看不到的、想不到的、做不到的事情。

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8. “奮斗為榮”的內(nèi)涵包括以下哪些？

以奮斗者為榮，營造奮斗文化履職盡責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于戰(zhàn)斗不忘初心，常懷感恩之心拒絕安逸，緊盯目標(biāo)，永不放棄安于現(xiàn)狀，享受成果

9. “共贏為果”中提到東鴿是誰的？

僅僅是東鴿人的消費(fèi)者的、合作商的、東鴿人的、全社會的股東的管理層的

10. 東鴿集團(tuán)經(jīng)營理念的核心是始終堅(jiān)持什么導(dǎo)向？

11. 東鴿集團(tuán)服務(wù)理念包含哪些內(nèi)容？

以更專業(yè)的技能服務(wù)客戶用更有溫度的服務(wù)贏得客戶用更有保障的服務(wù)留住客戶以利他的境界服務(wù)社會，奉獻(xiàn)社會盡可能提高服務(wù)價(jià)格

12. 員工理念中提到要毫不動搖地確立員工的主體地位。

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13. 東鴿集團(tuán)人才理念的首要原則是？

以能為重以德為先以績?yōu)閾?jù)以勤為徑

14. 一條紅線是指因服務(wù)不到位，引發(fā)客戶嚴(yán)重不滿意的。

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15. 東鴿集團(tuán)幸福觀認(rèn)為幸福是怎樣來的？

16. 東鴿集團(tuán)誓詞中提到要？

認(rèn)同東鴿文化，遵守東鴿制度奉行東鴿理念，弘揚(yáng)東鴿精神執(zhí)行東鴿決策，團(tuán)結(jié)東鴿伙伴維護(hù)公共利益，成就共同事業(yè)只顧個人利益，不顧集體發(fā)展

17. “客戶為先”中提到要時刻為客戶著想，用心為客戶服務(wù)，全力替客戶做什么？

創(chuàng)造利潤排憂推銷產(chǎn)品提價(jià)

18. 誠信做事要求講信用，守承諾，反對欺瞞詐騙，反對弄虛作假。

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19. 創(chuàng)新是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)做法并結(jié)合自身實(shí)際，形成符合什么的方法手段來達(dá)成目標(biāo)？

別人要求自身實(shí)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)指示

20. “奮斗為榮”中提到要發(fā)揚(yáng)哪些精神？

主人翁精神憂患意識創(chuàng)業(yè)心態(tài)安逸思想推諉作風(fēng)

21. “共贏為果”指出東鴿是全社會的，為推動全社會的和諧進(jìn)步而奉獻(xiàn)。

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22. 東鴿集團(tuán)經(jīng)營理念中，要將顧客的什么放在首位？

23. 服務(wù)理念中提到要用更有什么的服務(wù)贏得客戶？

價(jià)格優(yōu)勢溫度速度數(shù)量

24. 員工理念中提到要讓企業(yè)發(fā)展成果惠及每一位員工。

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25. 人才理念包含以下哪些內(nèi)容？

以德為先以勤為徑以能為重以績?yōu)閾?jù)以貌取人

26. 二條黃線不包括以下哪項(xiàng)？

因服務(wù)不到位，引發(fā)客戶嚴(yán)重不滿意的因不公平、不公正、不尊重員工，引發(fā)嚴(yán)重不滿意的違背誠信，損害客戶和公共利益的

27. 東鴿集團(tuán)幸福觀要求關(guān)注短期利益，忽視長期發(fā)展。

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28. 東鴿集團(tuán)核心價(jià)值觀中，哪一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)“一言九鼎，一諾千金”？

29. “客戶為先”的具體要求包括？

客戶的需要是東鴿人存在的價(jià)值和原因為客戶提供有效服務(wù)，是我們一切工作的方向主動了解客戶需求，站在客戶立場思考時刻為客戶著想，用心為客戶服務(wù)用細(xì)節(jié)贏得客戶，以真誠留住客戶

30. 創(chuàng)新是改變，改變自身思想認(rèn)識、管理模式和工作方法，向新的方向、有效的方面進(jìn)行什么變化？

質(zhì)和量的變化只有量的變化只有質(zhì)的變化形式上的變化

31. “奮斗為榮”要求拒絕安逸，緊盯目標(biāo)，咬緊牙關(guān)，永不放棄，使命必達(dá)。

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32. “共贏為果”中提到東鴿是合作商的，為實(shí)現(xiàn)合作商的什么而努力？

壟斷市場發(fā)展共贏低價(jià)供貨獨(dú)家經(jīng)營

33. 經(jīng)營理念要求將顧客的需求和期望放在首位，確保所有決策和行動都以提升顧客體驗(yàn)為中心。

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34. 員工理念中提到員工在工作中要始終保持什么樣的精神態(tài)度？

35. 東鴿集團(tuán)核心理念包括哪些？

經(jīng)營理念服務(wù)理念員工理念人才理念競爭理念

36. 服務(wù)理念中提到要以什么境界服務(wù)社會，奉獻(xiàn)社會？

自私利他功利冷漠

37. 人才理念中“以績?yōu)閾?jù)”指的是根據(jù)工作業(yè)績來評價(jià)和任用人才。

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38. 東鴿集團(tuán)誓詞的最后一句是“為實(shí)現(xiàn)什么而努力奮斗！”

39. “創(chuàng)新為魂”包括哪些方面？

創(chuàng)新是學(xué)習(xí)創(chuàng)新是改變創(chuàng)新是行動創(chuàng)新是空想創(chuàng)新是模仿

40. “客戶為先”強(qiáng)調(diào)用細(xì)節(jié)贏得客戶，以真誠留住客戶。

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