云漢時(shí)代數(shù)字科技有限公司客戶滿意度調(diào)查問卷

衷心感謝貴方對云漢數(shù)科的信任與支持。我們始終致力于為客戶提供卓越的服務(wù)與解決方案，而您的真實(shí)感受與寶貴意見，是我們持續(xù)改進(jìn)、追求卓越的重要依據(jù)。

誠摯邀請您在百忙之中抽出時(shí)間參與本次調(diào)查，您的反饋對我們至關(guān)重要，將幫助我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程。本問卷采用匿名形式，所有收集到的信息僅用于服務(wù)改進(jìn)，嚴(yán)格保密您的個(gè)人/企業(yè)信息。請您根據(jù)實(shí)際情況，在相應(yīng)選項(xiàng)中打“√”或填寫您的寶貴意見。

1. 客戶單位
2. 項(xiàng)目名稱
3. 請輸入您的手機(jī)號碼：
4.

請您對本次數(shù)字工地服務(wù)項(xiàng)目（信息化建設(shè)項(xiàng)目等）過程實(shí)施、交付質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與配合度進(jìn)行整體打分？ [共10分] 

不合格(0)
非常優(yōu)秀(10)
5. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在具體實(shí)施前的前期配合是否專業(yè)？出具的實(shí)施方案是否能較大程度上滿足貴方需求？如不滿足，麻煩請簡要說明。
6. 項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否按照項(xiàng)目管理的總體要求，開展安全風(fēng)險(xiǎn)防控、合規(guī)流程執(zhí)行、人員操作行為規(guī)范化管理等？如不滿足，麻煩請簡要說明。
7. 項(xiàng)目實(shí)施過程中的需求響應(yīng)是否及時(shí)，響應(yīng)時(shí)效能否滿足項(xiàng)目管理和工程建設(shè)的整體要求？如不滿足，麻煩請簡要說明。
8. 項(xiàng)目實(shí)施過程中，是否因我方進(jìn)度、質(zhì)量等問題導(dǎo)致貴方受到業(yè)主或外部主管部門處罰及投訴？如發(fā)生，麻煩請簡要說明時(shí)間及事件。
9. 建設(shè)項(xiàng)目最終的軟硬件產(chǎn)品是否按照合同規(guī)定、實(shí)施方案要求實(shí)現(xiàn)了各個(gè)功能（如設(shè)備性能參數(shù)達(dá)標(biāo)、系統(tǒng)對接兼容性良好、采集數(shù)據(jù)精度符合要求、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定和流暢、定制化功能全部實(shí)現(xiàn)等）？如未實(shí)現(xiàn)，麻煩請簡要說明。
10. 項(xiàng)目實(shí)施和結(jié)算過程中是否發(fā)生合同外費(fèi)用或其它爭議費(fèi)用？如發(fā)生，麻煩請簡要說明。
11. 項(xiàng)目實(shí)施完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否按照貴方要求及時(shí)提交結(jié)算資料以及配合完成結(jié)算？如不滿足，麻煩請簡要說明。
12. 項(xiàng)目實(shí)施完成后，是否切實(shí)形成了實(shí)質(zhì)性價(jià)值增量（如通過可視化與協(xié)同、數(shù)據(jù)分析與決策、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與控制等幫助項(xiàng)目更有效的發(fā)現(xiàn)和解決問題），為項(xiàng)目全周期管理提質(zhì)增效？如未達(dá)到，麻煩請簡要說明。
13. 如您進(jìn)入到下一個(gè)項(xiàng)目，是否愿意繼續(xù)聯(lián)系云漢并與云漢進(jìn)一步合作？如不計(jì)劃，麻煩請簡要說明。
14.

您認(rèn)為云漢在數(shù)字工地服務(wù)項(xiàng)目（信息化建設(shè)項(xiàng)目）中的內(nèi)容、過程與結(jié)果還有哪些仍需提升的空間？期望在哪些方面得到進(jìn)一步的優(yōu)化與擴(kuò)展？麻煩請簡要說明。

15.

請您指出項(xiàng)目實(shí)施過程中最具價(jià)值的亮點(diǎn)，如創(chuàng)新的管理方法、關(guān)鍵的技術(shù)應(yīng)用、對施工工藝的指導(dǎo)與優(yōu)化、對安全生產(chǎn)的保障與防護(hù)、數(shù)據(jù)采集與實(shí)時(shí)監(jiān)控、可視化與分析報(bào)表等，麻煩請簡要說明。

16.

以上問卷中，是否還有其他需要向我們反饋或投訴的事項(xiàng)？如有，麻煩請簡要說明。

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