新員工入職培訓(xùn)考試
1. 基本信息：
姓名：
部門(mén)：
2. 早上遲到或早退超過(guò)30分鐘，處理結(jié)果是：
免處罰
扣20塊
扣50塊
扣除半天薪資
3. 員工一個(gè)月有（ ）補(bǔ)卡機(jī)會(huì)？
兩次
三次
一次
4. 員工正常班一天需要打卡（ ）？
兩次
三次
四次
5. 員工未經(jīng)報(bào)備擅自離崗超過(guò)10分鐘以上是否正確
沒(méi)有問(wèn)題
除特殊情況不得非經(jīng)允許長(zhǎng)時(shí)間擅自離崗。（10分鐘以上）
6. 員工臨時(shí)有事，是否可以未經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)審批直接外出離崗
因?yàn)槭翘厥馇闆r可以先斬后奏
為了保證公司的制度，和人員的出勤安全。需要先經(jīng)過(guò)報(bào)備審批。
無(wú)所謂，看心情
7. 質(zhì)檢日常工作的隊(duì)列有哪些
人工質(zhì)檢訂單列表，質(zhì)檢結(jié)果異常監(jiān)控，選座質(zhì)檢結(jié)果異常
人工質(zhì)檢訂單列表，質(zhì)檢結(jié)果異常監(jiān)控，質(zhì)檢問(wèn)題訂單列表
人工質(zhì)檢訂單列表，選座質(zhì)檢結(jié)果異常，系統(tǒng)質(zhì)檢訂單列表
8. 售前行李/選座和售后行李/選座有什么區(qū)別，以下描述正確的是
A、售后是與機(jī)票一起加購(gòu)的，售前是乘客后續(xù)添加的
B、售后是乘客后續(xù)添加的，售前是隨機(jī)票一起加購(gòu)的
C、沒(méi)有區(qū)別
9. 異常隊(duì)列和人工隊(duì)列有什么區(qū)別，以下描述正確的是
沒(méi)有區(qū)別
異常隊(duì)列是支持系統(tǒng)質(zhì)檢后發(fā)現(xiàn)異常的訂單，人工隊(duì)列是暫未開(kāi)發(fā)或者系統(tǒng)異常未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)質(zhì)檢的訂單。
異常隊(duì)列是需要人工校對(duì)質(zhì)檢單內(nèi)所有信息，人工隊(duì)列只需要校對(duì)異常報(bào)錯(cuò)問(wèn)題即可
10. 以下ERP系統(tǒng)對(duì)應(yīng)類(lèi)目篩選正確的是？
機(jī)票客戶(hù)問(wèn)題管理——外語(yǔ)問(wèn)題提交/處理列表
輔營(yíng)銷(xiāo)售訂單管理——FSC幅營(yíng)行李銷(xiāo)售訂單列表
機(jī)票退貨訂單管理——FSC機(jī)票客戶(hù)退貨訂單列表
機(jī)票改簽訂單管理——FSC機(jī)票改簽訂單列表
11. 質(zhì)檢員工流程匯總文檔是以下哪個(gè)
質(zhì)檢組SOP總綱
售后退改規(guī)則
FSC幅營(yíng)
12. 質(zhì)檢職責(zé)和規(guī)范（三個(gè)原則是什么）
13. 到場(chǎng)無(wú)可能產(chǎn)生的后果是什么？
14.
以下對(duì)于每日質(zhì)檢工作處理優(yōu)先度描述正確的是？
A.1優(yōu)先處理航前四小時(shí)（weijie最先）2.航前一天緊急訂單 3.預(yù)定后立即質(zhì)檢/預(yù)定完成20小時(shí)質(zhì)檢 4.預(yù)定完成6小時(shí)質(zhì)檢
B.1.航前一天緊急訂單 2.優(yōu)先處理航前四小時(shí)（weijie最先） 3.預(yù)定后立即質(zhì)檢/預(yù)定完成20小時(shí)質(zhì)檢 4.預(yù)定完成6小時(shí)質(zhì)檢
C.1.預(yù)定后立即質(zhì)檢/預(yù)定完成20小時(shí)質(zhì)檢 2.預(yù)定完成六小時(shí)質(zhì)檢 3.航前一天緊急訂單 4.優(yōu)先處理航前四小時(shí)（weijie最先）
15. 請(qǐng)描述每天最后一個(gè)下班的員工需要截圖的內(nèi)容有什么？
16. 主要核對(duì)信息有哪些？
17. 簡(jiǎn)單描述一下，質(zhì)檢流程。
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