廣西經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院學(xué)院\n后勤保衛(wèi)處、物業(yè)公司服務(wù)滿意度調(diào)查表

尊敬的老師/同學(xué)：

您好！為不斷提升我校后勤保障與安全管理服務(wù)水平，我們特開展此次滿意度調(diào)查。您的每一份意見都至關(guān)重要，將幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。本問卷采用匿名方式，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受填寫。感謝您的支持與參與！

1. 填寫日期： ___年___月___日
2. 身份
3. 年級(jí)
4. 專業(yè)
第一部分：后勤保衛(wèi)處服務(wù)評(píng)價(jià)
（一）校園安全與秩序管理
5. 您對(duì)校園門崗管理（進(jìn)出登記、查驗(yàn)等）的嚴(yán)格性與規(guī)范性是否滿意
6. 您對(duì)校園內(nèi)日常巡邏（頻率、覆蓋面、儀態(tài)）是否滿意
7. 您對(duì)校園交通安全管理（車輛停放、行駛秩序、交通設(shè)施）是否滿意
8. 您對(duì)校園消防安全管理（設(shè)施檢查、宣傳教育、應(yīng)急演練）是否滿意
9. 當(dāng)您遇到安全問題或緊急情況時(shí)，保衛(wèi)處的響應(yīng)速度與處理效果如何
（二）服務(wù)態(tài)度與溝通
10. 您對(duì)保衛(wèi)處工作人員（門衛(wèi)、巡邏員等）的服務(wù)態(tài)度是否滿意
11. 您認(rèn)為保衛(wèi)處在信息發(fā)布（安全提示、通知等）方面是否及時(shí)、清晰
第二部分：嘉信物業(yè)公司服務(wù)評(píng)價(jià)
（一）環(huán)境衛(wèi)生
12. 您對(duì)教學(xué)區(qū)（教室、樓道、衛(wèi)生間）的日常清潔衛(wèi)生是否滿意
13. 您對(duì)生活區(qū)（宿舍公共區(qū)域、綠化帶、道路）的清潔與保潔頻率是否滿意
14. 您對(duì)校園垃圾清運(yùn)的及時(shí)性與分類管理是否滿意
15. 您通過報(bào)修平臺(tái)/電話進(jìn)行報(bào)修時(shí)，過程是否便捷
16. 物業(yè)維修人員上門維修的響應(yīng)速度如何
17. 維修服務(wù)的質(zhì)量與完成效果如何
（二）設(shè)施管理與綠化
18. 您對(duì)公共設(shè)施（路燈、桌椅、衛(wèi)生間設(shè)施等）的完好率與維護(hù)情況是否滿意
19. 您對(duì)校園綠化養(yǎng)護(hù)（花草修剪、景觀維護(hù)）的整體效果是否滿意
（三）宿舍管理（學(xué)生填寫）
20. 您對(duì)宿舍管理員的服務(wù)態(tài)度與工作效率是否滿意
21. 您對(duì)宿舍公共設(shè)施（洗衣機(jī)、熱水器、空調(diào)等）的管理與維護(hù)是否滿意
第三部分：總體評(píng)價(jià)與開放建議
22. 總體滿意度：您對(duì)后勤保衛(wèi)處與物業(yè)公司的整體服務(wù)打多少分？（滿分100分），后勤物業(yè)綜合得分
23. 最滿意的一項(xiàng)服務(wù)是什么？
24. 最迫切需要改進(jìn)的一項(xiàng)服務(wù)是什么？
25. 其他意見與建議：
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