門診內(nèi)科組1月患者滿意度調(diào)查

為進(jìn)一步提高我院門診內(nèi)科組服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，為您提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，懇請您抽出幾分鐘時間填寫這份問卷。您的反饋對我們非常重要，感謝您的配合與支持！

1. 您本次就診屬于

初診復(fù)診

2. 您本次就診的科室是

3. 您認(rèn)為預(yù)約掛號時提示的建議候診時間與實際就診時間基本符合嗎

基本符合不符合

4. 您的實際候診時間大約是

10分鐘內(nèi)10-20分鐘20-30分鐘30分鐘以上不確定

5. 門診就診期間護士對您是否尊重

非常不尊重不太尊重比較尊重非常尊重沒有接觸過護士

6. 護士是否仔細(xì)傾聽您講話

非常不仔細(xì)不太仔細(xì)不確定比較仔細(xì)非常仔細(xì)

7. 護士是否用您聽得懂的方式解釋問題

完全聽不懂基本聽不懂不確定基本能聽懂完全能聽懂

8. 門診護士的技術(shù)水平（如靜脈采血、換藥等）是否熟練

非常不熟練不太熟練比較熟練非常熟練沒有接觸過技術(shù)操作

9. 您就診的候診區(qū)秩序如何

非常無序不太有序一般比較有序非常有序

10. 診療過程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護您的隱私（如檢查時是否拉上幕簾）

非常不注意不太注意不確定比較注意非常注意

11. 請對以下門診服務(wù)方面進(jìn)行評價

您對就診環(huán)境和設(shè)施是否滿意

當(dāng)您需要幫助時，是否可以得到及時的處理

您對醫(yī)院的提示牌、導(dǎo)醫(yī)就診流程是否滿意

您對醫(yī)院門診的整體滿意度

12. 您對醫(yī)院有其他意見或建議么

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