業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的各位業(yè)主：
        您好!為了進(jìn)一步了解物業(yè)管理工作，也為了給各位尊敬的業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們進(jìn)行了此次問卷，希望您能在百忙之中完成調(diào)查，說出對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)最真實(shí)的感受，我們鄭重承諾，將不會(huì)泄露您的信息!謝謝您的合作!請對(duì)以下問題作出滿意度評(píng)價(jià)，根據(jù)是否符合你的真實(shí)感受，在相應(yīng)的位置打“√”。您的意見和建議對(duì)我們尤為重要，將成為我們改進(jìn)工作的動(dòng)力和決心，感謝您的支持與配合。祝您家庭美滿、闔家幸福!
                                                    東山星辰小區(qū)物業(yè)
1. 請?zhí)顚懩膫€(gè)人信息：
房號(hào)（范例：1-1-101）
姓名
聯(lián)系電話
居住時(shí)間（范例：2年）
2. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)總體滿意度？
3. 請說明您對(duì)物業(yè)服務(wù)總體不滿意的原因。
4. 您對(duì)小區(qū)嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員、閑雜人員是否滿意？
5. 您對(duì)小區(qū)的各類標(biāo)識(shí)、提示、導(dǎo)示等是否滿意？
6. 您對(duì)小區(qū)秩序夜間巡邏密度，巡邏路線是否滿意？
7. 您對(duì)小區(qū)公示各類通知、提示的及時(shí)性和準(zhǔn)確性是否滿意？
8. 您對(duì)小區(qū)道路、樓內(nèi)衛(wèi)生狀況及公共區(qū)域蚊蟲消殺是否滿意？
9. 您對(duì)小區(qū)垃圾清運(yùn)及時(shí)是否滿意？
10. 您對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)是否滿意？
11. 您對(duì)小區(qū)保潔人員工作態(tài)度是否滿意？
12. 您對(duì)小區(qū)秩序安保人員工作態(tài)度是否滿意？
13. 您對(duì)小區(qū)客服人員工作態(tài)度是否滿意？
14. 您對(duì)小區(qū)工程維修人員工作態(tài)度是否滿意？
15. 您對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備日常維修服務(wù)，例如樓道照明、門禁是否滿意？
16. 您對(duì)物管處維修處理及時(shí)率及維修質(zhì)量是否滿意？
17. 您對(duì)處理投訴及時(shí)率及質(zhì)量是否滿意？
18. 您對(duì)小區(qū)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？
19. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)電話和人員值班情況是否滿意？
20. 您希望小區(qū)物業(yè)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？
21. 您是否還有我們以上沒有提到的服務(wù)需求與期望，以及對(duì)我們工作的其他意見和建議？
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