永旺華東供應(yīng)商公平交易調(diào)查問(wèn)卷(2025合同年)
一、對(duì)交易條件及款項(xiàng)結(jié)算的滿(mǎn)意度(共3題):
1. 對(duì)交易條件的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
（選擇□一般、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○相對(duì)于其他零售商，交易條件更苛刻
○銷(xiāo)售低迷，但返利、扣點(diǎn)等每年不斷增加
○合同條款嚴(yán)重不公平，存在不合理的扣減、退換貨或違約責(zé)任等條款
○沒(méi)有提供與交易條件相匹配的服務(wù)和支持
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交)____________
2. 對(duì)款項(xiàng)結(jié)算的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
（選擇□一般、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○沒(méi)有按合同約定的賬期結(jié)算款項(xiàng)
○沒(méi)有準(zhǔn)確對(duì)賬、足額結(jié)款，結(jié)款與系統(tǒng)單據(jù)、合同約定的扣點(diǎn)等不一致
○對(duì)賬、結(jié)款、AP余額不足等結(jié)算流程的指引不清晰，無(wú)法聯(lián)系員工解決
○在不符合合同約定的情況下，暫緩結(jié)算貨款
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交)____________
3. 對(duì)其他收費(fèi)的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
（選擇□一般、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○未經(jīng)同意，收取合同約定外的其他費(fèi)用
○沒(méi)有提供促銷(xiāo)服務(wù)(海報(bào)宣傳、促銷(xiāo)堆頭等)，但收取促銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)用
○收取與商品銷(xiāo)售無(wú)直接關(guān)系的費(fèi)用，如店慶費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、條碼費(fèi)、簽約費(fèi)等
○員工私下向供應(yīng)商收取費(fèi)用，如設(shè)備費(fèi)、耗材費(fèi)、商品損耗補(bǔ)貼等。
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交)____________
二、對(duì)防止賄賂工作的滿(mǎn)意度(共2題):
4. 對(duì)反賄賂舉報(bào)渠道(永旺陽(yáng)光工程舉報(bào)信箱)的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
（選擇□一般、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○不知道永旺反賄賂舉報(bào)渠道
○知道永旺反賄賂舉報(bào)渠道，但沒(méi)有信心使用，擔(dān)心舉報(bào)信息泄露
○曾使用永旺反賄賂舉報(bào)渠道，但沒(méi)有收到反饋結(jié)果
○舉報(bào)途徑太單一
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交)_________
5. 對(duì)永旺反賄賂工作現(xiàn)狀的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
（選擇□一般、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○被多個(gè)總部部門(mén)員工索取賄賂
○被多個(gè)店鋪員工索取賄賂
○被總部同一部門(mén)的多個(gè)級(jí)別員工索取賄賂
○被同一店鋪同一部門(mén)的多個(gè)級(jí)別員工索取賄賂
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交_________)
1)在以下環(huán)節(jié)，曾發(fā)現(xiàn)過(guò)賄賂行為(請(qǐng)接著勾選具體的情況)
■返利、扣點(diǎn)商談
■送貨驗(yàn)收
■商品排面安排
■促銷(xiāo)活動(dòng)安排
■商品退換貨
■促銷(xiāo)員管理
■貨款結(jié)算
■其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交__________)
2)被以下永旺員工明示或暗示要求提供賄賂(請(qǐng)接著勾選具體的情況)
■店鋪食品部員工
■店鋪時(shí)裝部員工
■店鋪家居文體部員工
■總部采購(gòu)員工
■總部財(cái)務(wù)員工
■總部交易管理員工
■物流中心員工
■店鋪財(cái)務(wù)員工
■店鋪收貨驗(yàn)貨員工
■店鋪保安
■其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交____________)
發(fā)現(xiàn)以上狀況時(shí)，希望貴方及時(shí)向永旺舉報(bào)，永旺受理舉報(bào)方式如下:
(一) 舉報(bào)信息受理的電子信逢:helpline@aeonchina.com.cn
(二)舉報(bào)郵寄地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)麥子店街36學(xué)龍寶大廈3層永旺中國(guó)企業(yè)倫理小組.
(三) 舉報(bào)電話(huà) 010-65000023
三、對(duì)主要合作工作的滿(mǎn)意度(共5題):
6. 對(duì)合作溝通的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
一般、
（選擇□滿(mǎn)意、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○員工不友善，態(tài)度傲慢、言行粗暴
○辦事效率低、手續(xù)繁瑣，部門(mén)互相推諉，總部和店鋪要求不一致
○沒(méi)有意見(jiàn)和建議的反饋渠道，不尊重、不重視供應(yīng)商的意見(jiàn)和建議
○沒(méi)有公平公正、一視同仁對(duì)待所有供應(yīng)商
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交_______)
6. 對(duì)合作溝通的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
一般、
（選擇□滿(mǎn)意、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○員工不友善，態(tài)度傲慢、言行粗暴
○辦事效率低、手續(xù)繁瑣，部門(mén)互相推諉，總部和店鋪要求不一致
○沒(méi)有意見(jiàn)和建議的反饋渠道，不尊重、不重視供應(yīng)商的意見(jiàn)和建議
○沒(méi)有公平公正、一視同仁對(duì)待所有供應(yīng)商
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交_______)
6. 對(duì)合作溝通的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
（選擇□一般、□滿(mǎn)意、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○員工不友善，態(tài)度傲慢、言行粗暴
○辦事效率低、手續(xù)繁瑣，部門(mén)互相推諉，總部和店鋪要求不一致
○沒(méi)有意見(jiàn)和建議的反饋渠道，不尊重、不重視供應(yīng)商的意見(jiàn)和建議
○沒(méi)有公平公正、一視同仁對(duì)待所有供應(yīng)商
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交_______)
7. 對(duì)驗(yàn)貨收貨的滿(mǎn)意度
非常滿(mǎn)意(5分)
滿(mǎn)意(4分)
一般(3分)
不滿(mǎn)意(2分)
非常不滿(mǎn)意(1分)
一般、
不滿(mǎn)意、
非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○收貨區(qū)秩序雜亂、衛(wèi)生狀況差
○交貨時(shí)間長(zhǎng)，特別是節(jié)日或大型促銷(xiāo)活動(dòng)
○收貨規(guī)則不清晰，抽檢方法、生鮮扣點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、代銷(xiāo)查驗(yàn)方法不明確
○員工沒(méi)有按規(guī)定驗(yàn)收，有故意刁難、不按順序收貨等情況
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交)
以上問(wèn)題點(diǎn)是發(fā)生在，可多選:
○物流中心
○店鋪
7. 對(duì)驗(yàn)貨收貨的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
（選擇□一般、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○收貨區(qū)秩序雜亂、衛(wèi)生狀況差
○交貨時(shí)間長(zhǎng)，特別是節(jié)日或大型假銷(xiāo)活動(dòng)
○收貨規(guī)則不清晰，抽檢方法、生鮮扣點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、代銷(xiāo)查驗(yàn)方法不明確
○員工沒(méi)有按規(guī)定驗(yàn)收，有故意刁難、不按順序收貨等情況
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交__________)
以上問(wèn)題點(diǎn)是發(fā)生在，可多選:
○物流中心
○店鋪
8.對(duì)商品退換貨、贈(zèng)品管理、問(wèn)題商品處理的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
（選擇□一般、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○約定的不可退換商品也被要求退換貨
○不說(shuō)明退換貨原因，就強(qiáng)行安排退換貨
○退貨安排混亂，頻繁退貨，少量商品退貨，增加供應(yīng)商物流成本
○退換貨的商品損毀、缺失嚴(yán)重，與退換貨單據(jù)數(shù)量不一致
○因永旺原因?qū)е碌纳唐焚|(zhì)量問(wèn)題，也要求供應(yīng)商承擔(dān)退換貨和賠償責(zé)任
○贈(zèng)品、試吃商品丟失嚴(yán)重
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交)
9. 對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)員安排的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
（選擇□一般、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)
○促銷(xiāo)活動(dòng)價(jià)格太低，供應(yīng)商利益沒(méi)有保障
○促銷(xiāo)活動(dòng)選品范圍小，有需求的品牌沒(méi)機(jī)會(huì)參與促銷(xiāo)
○永旺沒(méi)有配合進(jìn)行促銷(xiāo)商品的調(diào)價(jià)、訂貨、牌面安排、宣傳
○促銷(xiāo)員被安排從事非自己所供商品有關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)工作
○經(jīng)常安排促銷(xiāo)員加班、從事重體力勞動(dòng)
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交)__________
10. 對(duì)訂貨銷(xiāo)售電子交易系統(tǒng)的滿(mǎn)意度
□非常滿(mǎn)意(5分)□滿(mǎn)意(4分)□一般(3分)□不滿(mǎn)意(2分)□非常不滿(mǎn)意(1分)
（選擇□一般、□不滿(mǎn)意、□非常不滿(mǎn)意的請(qǐng)勾選具體問(wèn)題點(diǎn)，可多選)○系統(tǒng)界面難操作，無(wú)法在移動(dòng)端(手機(jī)，平板)使用
○系統(tǒng)發(fā)布訂單太晚，導(dǎo)致不夠時(shí)間安排貨源
○功能不完善，無(wú)法查詢(xún)銷(xiāo)售，庫(kù)存數(shù)量，無(wú)法查詢(xún)送貨及退貨驗(yàn)收單據(jù)，無(wú)法下載電子訂單
○系統(tǒng)不穩(wěn)定，訂單、退單等單據(jù)經(jīng)常無(wú)法正確顯示
○其他(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交)
開(kāi)放問(wèn)題:
如果您還希望針對(duì)這份調(diào)查問(wèn)卷中的相關(guān)話(huà)題發(fā)表其他見(jiàn)解，請(qǐng)將您的意見(jiàn)寫(xiě)在下列空白處(如合作條件、服務(wù)水平、收貨結(jié)算等):
○無(wú)意見(jiàn)
○有意見(jiàn)、希望(選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)注明，否則無(wú)法提交)
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