伙伴對內(nèi)勤人員工作滿意度調(diào)查問卷

大家好，為了全面了解內(nèi)勤人員在給大家提供服務(wù)過程中存在的問題，特制此問卷，采用匿名填寫的方式，煩請大家如實填寫，讓我們一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，我們的目標(biāo)是給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1. 請選擇城市:

2. 內(nèi)勤人員跟您聯(lián)系時，您更傾向于以下哪種方式？

A、QQ聯(lián)系B、微信聯(lián)系C、電話溝通

3. 遇到異常時，內(nèi)勤人員是否主動跟進(jìn)并積極解決？

A、能主動跟進(jìn)直至解決B、只幫我反饋問題，不解決C、不主動跟進(jìn)，需要自己了解進(jìn)展

4. 對終端未發(fā)訂單在系統(tǒng)中是否清楚？是否需要訂單部定期梳理告知？

A、清楚，不需要定期梳理B、清楚，需要定期梳理C、不清楚，不需要定期梳理D、不清楚，需要定期梳理

5. 為提高對終端的滿足及時性，伙伴和分公司一起挑選一部分產(chǎn)品出來，設(shè)置好庫存下限，當(dāng)伙伴庫存低于下限時，分公司自動開單補齊庫存，您覺得是否可行？

A、覺得可行，但是需要好好規(guī)劃B、不可行，有很多不可控因素

6. 伙伴系統(tǒng)要貨后，未能及時滿足部分，如果7天內(nèi)到貨，能否接受？

A、接受，到貨可以直接開單，開單前跟伙伴溝通B、不接受，到貨我自行要貨

7. 對于市場部的物料征詢您和業(yè)務(wù)提報的數(shù)量不一致時，是優(yōu)先選擇您提報的還是業(yè)務(wù)提報的？

A、優(yōu)先業(yè)務(wù)B、優(yōu)先伙伴C、優(yōu)選業(yè)務(wù)，但是需要告知伙伴

8. 對于市場部關(guān)于物料下發(fā)您更傾向于哪種發(fā)貨方式？

A、隨貨發(fā)B、快遞發(fā)

9. 每季度有沒有收到市場下發(fā)的市場費用使用情況，對市場費用的使用是否清楚？

A、有，清楚B、有，不清楚C、沒有，清楚D、沒有，不清楚

10. 財務(wù)部關(guān)于對賬方面是每半個月給您發(fā)一次對賬單，每季度您這邊回傳簽字對賬單，您覺得這一方式是否有必要？

A、沒必要B、回傳電子版C、快遞回寄

11.

您覺得在接下來的2026年是否有必要公司人事部加強跟您的溝通和聯(lián)系？

A、有必要，想了解業(yè)務(wù)平時的考勤情況B、暫時沒必要，想了解會和人事部聯(lián)系C、維護(hù)現(xiàn)狀就可以了

12. 您認(rèn)為倉庫部門在工作中存在哪些問題？

A、發(fā)貨時效太慢B、裝箱不規(guī)范C、要貨產(chǎn)品包裝損壞D、退貨處理不及時E、其它（請展開說明）

13. 您認(rèn)為公司售后維修部門在工作中存在哪些問題？

A、服務(wù)態(tài)度差B、維修技術(shù)欠缺C、維修產(chǎn)品返回不及時D、其它（請展開說明）

14. 您對辦公室各部門滿意度排序？（訂單部、財務(wù)部、市場部、人事部、IT部、倉庫這6個部門進(jìn)行排序）

訂單部財務(wù)部市場部人事部IT部倉庫

15. 您認(rèn)為公司內(nèi)勤部門在哪些方面需要重點改進(jìn)？（可多選）

溝通響應(yīng)速度主動溝通意識服務(wù)態(tài)度工作效率工作準(zhǔn)確性問題處理能力單據(jù)處理規(guī)范服務(wù)一致性保密工作其他

16. 您覺得目前工作中急需解決或者需要反饋的問題有哪些？

A、主發(fā)產(chǎn)品缺乏溝通B、催款太頻繁，對賬單看不懂C、配送中心庫存結(jié)構(gòu)不合理，需要梳理產(chǎn)品D、部門人員專業(yè)知識缺乏，有問題只能找主管領(lǐng)導(dǎo)解決E、市場活動推動過程中缺乏溝通F、市場費用報銷不明G、招聘需求不能及時滿足H、其它（請說明）

17. 如果讓您用一句話來評價一下內(nèi)勤部門一整年的工作表現(xiàn)，您會選擇哪個？

挺好的，有顯著提升比較好，可全面發(fā)展一般，需要優(yōu)化提升待改善

18. 在接下來的2026年您希望公司內(nèi)勤部門新增或優(yōu)化哪些服務(wù)？（如訂單對接流程、簡化對賬流程、市場核銷方面等）

更多問卷復(fù)制此問卷