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美好家套餐及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)考試
歡迎參加本次考試，請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號(hào)：
2. 美好家79元包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、寬帶上行（）、寬帶下行（）。
5G；100分鐘；40M;200M
5G；300分鐘;50M;300M
10G；100分鐘;20M;300M
10G；300分鐘；50M;100M
10G；300分鐘；50M;300M
3. 美好家109包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、寬帶上行（）、寬帶下行（）。
10G；500分鐘；20M;200M
10G；300分鐘；20M;100M
20G；500分鐘；50M;300M
20G；300分鐘；30M;300M
4. 美好家149包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、寬帶上行（）、寬帶下行（）。
20G；300分鐘；40M;200M
30G；300分鐘；40M;200M
30G；500分鐘；50M;300M
30G；500分鐘；50M;500M
5. 美好家189包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、寬帶上行（）、寬帶下行（）。
40G；800分鐘；50M；1000M
20G；800分鐘；50M；500M
60G；1000分鐘；50M；300M
40G；500分鐘；50M；300M
6. 美好家219包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、寬帶上行（）、寬帶下行（）。
60G；1000分鐘；50M;300M
60G；1000分鐘；50M;500M
40G；1000分鐘；50M;300M
60G；1000分鐘；50M;1000M
7. 美好家259包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、寬帶上行（）、寬帶下行（）。
100G；1000；50M；1000M
80G；1500；50M；500M
100G；1500；50M；1000M
80G；1500；50M；1000M
8. 美好家319包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、寬帶上行（）、寬帶下行（）。
100G；1500分鐘；50M；1000M
150G；1500分鐘；50M；1000M
100G；2000分鐘；50M；1000M
150G；2000分鐘；50M；1000M
9. 美好家419包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、寬帶上行（）、寬帶下行（）。
150G;1500分鐘；50M；1000M
150G；2500分鐘；50M；1000M
200G;1500分鐘；50M；1000M
200G；2500分鐘；50M；1000M
200G；2000分鐘；50M；1000M
10. 美好家159套餐包含的內(nèi)容有()
30G；500分鐘；50M;500M
30G；500分鐘；50M;1000M
30元天翼智屏（-20元AI權(quán)益）
11. 美好家149及以上套餐減免副卡費(fèi)需滿足的條件是 （）
副卡入網(wǎng)60天內(nèi)
副卡入網(wǎng)30天內(nèi)
副卡新裝同時(shí)
原套餐內(nèi)收費(fèi)副卡均可減免
副卡入網(wǎng)7天內(nèi)
12. 原客戶149套餐內(nèi)有6張?zhí)柨ǎ渲?張?zhí)柨赓M(fèi)，現(xiàn)升級(jí)為189套餐可免（）張?zhí)柨?/legend>
3
4
5
6
13. 客戶是美好家149套餐內(nèi)，已有4張?zhí)柨?，現(xiàn)新增兩張副卡，是否可以需要收費(fèi)
需要
不需要
14. 副卡優(yōu)惠協(xié)議期（）個(gè)月，到期后（）協(xié)議。均為套餐級(jí)協(xié)議
12
24
36
自動(dòng)失效
滾動(dòng)續(xù)訂
15. 副卡優(yōu)惠在每個(gè)協(xié)議周期內(nèi)如辦理退訂、套餐降檔、停機(jī)、拆機(jī)、成員退出等提前解約業(yè)，需支付違約金（）
已履約月份*10元
已履約月份*20元
未履約月份*30元
未履約月份*10元
按協(xié)議期月份收取
16. “優(yōu)惠10元加裝包功能費(fèi)”以下哪些套餐可以訂購
所有美好家套餐
美好家149-259套餐
15年以后融合套餐149及以上套餐
15年以后融合套餐109及以上套餐
17. 美好家套餐新裝或者存量副卡79、109套餐可辦理流量（）、149、189套餐可辦理流量（）、219及以上套餐可辦理流量（）
5GB
10GB
20GB
30G
18. 美好家套餐的副卡流量包/語音包僅限新裝辦理
正確
錯(cuò)誤
19. 用戶訂購了副卡流量包/語音包，訂購（）生效，退訂（）失效，當(dāng)月有效，清零不結(jié)轉(zhuǎn)。
立即；立即
立即；次月
次月；次月
20. 用戶訂購了副卡語音包，協(xié)議期36個(gè)月滾動(dòng)協(xié)議，若協(xié)議周期內(nèi)如辦理退訂、套餐降檔、停機(jī)、拆機(jī)、成員退出等提前解約業(yè)務(wù)，需支付違約金（）
已履約月份*10元/月
已履約月份*20元/月
已履約月份*40元/月
未履約月份*10元/月
未履約月份*20元/月
未履約月份*40元/月
21. 美好家套餐副卡流量包是否有協(xié)議
有
沒有
22. 5GA服務(wù)包同一套餐可以訂購最多（）個(gè)。
1
2
3
4
5
6
23. 5GA199套餐包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益（）、衛(wèi)星權(quán)益（）
120G；1000分鐘；200M，2000M；10分鐘，10條短信
180G；1500分鐘；300M，2000M；20分鐘，20條短信
240G；2000分鐘；400M，3000M；30分鐘，30條短信
24. 5GA239套餐包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益（）、衛(wèi)星權(quán)益（）
140G；1000分鐘；200M，2000M；15分鐘，15條短信
180G；1500分鐘；300M，2000M；20分鐘，20條短信
240G；2000分鐘；400M，3000M；30分鐘，30條短信
25. 5GA299套餐包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益（）、衛(wèi)星權(quán)益（）
120G；1000分鐘；200M，1000M；10分鐘，10條短信
180G；1500分鐘；300M，2000M；20分鐘，20條短信
240G；2000分鐘；400M，3000M；30分鐘，30條短信
26. 5GA399套餐包含流量（）、通話分鐘數(shù)（）、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益（）、衛(wèi)星權(quán)益（）
120G；1000分鐘；200M，1000M；10分鐘，10條短信
180G；1500分鐘；300M，2000M；20分鐘，20條短信
240G；2000分鐘；400M，3000M；30分鐘，30條短信
27. 融合暢享現(xiàn)有的檔次有（）
0.1元融合暢享升級(jí)優(yōu)惠包
10元2G融合暢享優(yōu)惠包
20元5G融合暢享優(yōu)惠包
28. 以下（）場(chǎng)景，全渠道均可辦理0.1元融合暢享升級(jí)優(yōu)惠包。
新裝189套餐及以上
寬帶竣工時(shí)間在2024年11月1日（不含）之前，提值到189及以上且提值金額≥50，提值30天內(nèi)
提質(zhì)到189及以上白名單用戶訂購
降檔用戶
寬帶竣工時(shí)間在2024年11月1日（不含）之前，提值到149及以上且提值金額≥50，提值30天內(nèi)
29. 融合暢享里的流量為套餐級(jí)，當(dāng)月有效，不結(jié)轉(zhuǎn)，優(yōu)先級(jí)低于融合主套餐、面上流量包。
正確
錯(cuò)誤
30. 融合暢享訂購（）生效；退訂（）失效，無協(xié)議期，無有效期。
立即、月底
立即、次月
次月、立即
次月、月底
31. 10元2G融合暢享優(yōu)惠包僅限（）可以辦理
存量云寬通合約版套餐
存量美好家融合189及以上套餐
白名單用戶
15年以后融合套餐189及以上套餐
32. 20元5G融合暢享優(yōu)惠包僅限（）可以辦理
存量云寬通合約版套餐及新增
存量美好家融合149套餐
白名單用戶
15年以后融合套餐149及以上套餐
33. 融合暢享與以下（）業(yè)務(wù)互斥
本地區(qū)域流量包20/40/60/80/100GB
1/3/5/7日短期流量包
套外流量封頂斷網(wǎng)
量子密話功能
融合暢享升級(jí)包(金牌權(quán)益/新裝/提值/市州)
34. 天翼智屏月租型產(chǎn)品功能費(fèi)（）。
10元/月
20元/月
30元/月
35. 天翼智屏包含的應(yīng)用有（）
7天事件云回看
天翼超高清
AI守護(hù)
翼家智話
36. 新裝（）及以上美好家套餐可以辦理20元/月AI權(quán)益優(yōu)惠。
109
149
189
219
37. 20元/月AI權(quán)益優(yōu)惠可以辦理以下（）智家AI業(yè)務(wù)
天翼視聯(lián)云回看
天翼視聯(lián)AI
天翼云盒
天翼智屏業(yè)務(wù)
38. 新裝（）及以上美好家套餐可以辦理FTTR套餐型
美好家189及以上
美好家149及以上
美好家159及以上
美好家109及以上
39. 存量提質(zhì)用戶辦理FTTR套餐型需滿足以下（）條件
提質(zhì)金額≥40元，（套餐價(jià)值鎖定2025年4月1日）
提質(zhì)到149套餐及以上
提質(zhì)到189套餐以上
提質(zhì)30日內(nèi)
40. 存量用戶提質(zhì)到149套餐辦理FTTR套餐型需滿足以下（）條件
提質(zhì)金額≥40元，（套餐價(jià)值鎖定2025年4月1日）
寬帶入網(wǎng)時(shí)間一年及以上
提質(zhì)30日內(nèi)
41. 用戶從149升級(jí)到189套餐辦理了FTTR套餐型，在固定資費(fèi)上每月還需要額外支付（）元服務(wù)費(fèi)，按月一次性收取。
0.1
0.2
0.3
10
42. 已有政企團(tuán)購折扣的存量用戶套餐折扣后實(shí)際價(jià)值 FTTR月租型高于149 元，是否可以辦理FTTR月租型
可以
不可以
43. 已有新裝折扣/金牌折扣的存量用戶(折扣受理時(shí)間在12個(gè)月以上))套餐折扣后實(shí)際價(jià)值 FTTR月租型高于149 元，是否可以辦理FTTR月租型
可以
不可以
44. 提質(zhì)≥50元到符合條件的189及以上美好家套餐辦理FTTR，可以辦理（）同時(shí)疊加（）三選一。
FTTR套餐型
新合約
新裝權(quán)益金
存費(fèi)送權(quán)益
智家應(yīng)用權(quán)益
45. 149套餐升級(jí)到189FTTR套餐型可以享受的補(bǔ)貼政策有（）
1部主光貓 1部從路由
新合約
權(quán)益金
智家應(yīng)用權(quán)益
46. 用戶提質(zhì)到189及以上辦理FTTR的同時(shí)如需辦理智家權(quán)益優(yōu)惠必須滿足的條件為（）
寬帶入網(wǎng)時(shí)間大于150天
套餐提值≥50元
融合套餐提值提值30天內(nèi)
新裝智家業(yè)務(wù)
已有智家業(yè)務(wù)
47. 符合條件的用戶需疊加FTTR從路由每月（）元，協(xié)議期是（）。
10
20
36個(gè)月
36個(gè)月滾動(dòng)
48. 存費(fèi)送生態(tài)權(quán)益限預(yù)付費(fèi)用戶可以訂購。
正確
錯(cuò)誤
49. 存費(fèi)送生態(tài)權(quán)益的領(lǐng)取方式為（）
翼支付APP權(quán)益專區(qū)
中國電信APP
成都電信微信公眾號(hào)
50. 反詐衛(wèi)士的功能費(fèi)有（）
1元/月
2元/月
3元/月
51. 外呼提質(zhì)任務(wù)中可以主動(dòng)提醒用戶去取消某收費(fèi)的增值業(yè)務(wù)嗎？
可以
不可以
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