物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主：您好！為了更好地了解您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度情況，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受和體驗(yàn)填寫(xiě)，您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要。問(wèn)卷采取匿名方式進(jìn)行，所有信息僅用于服務(wù)改進(jìn)分析。感謝您的支持與配合！
1. 您居住在本小區(qū)的時(shí)長(zhǎng)
2. 您居住的樓棟類型
3. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)項(xiàng)目的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
安保服務(wù)（如門(mén)禁管理、巡邏）
清潔衛(wèi)生服務(wù)（如樓道清掃、垃圾清運(yùn)）
綠化養(yǎng)護(hù)（如花草樹(shù)木維護(hù)）
公共設(shè)施維護(hù)（如電梯、健身器材）
供水供電等基礎(chǔ)保障服務(wù)
4. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)軟性項(xiàng)目的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
物業(yè)服務(wù)響應(yīng)速度
物業(yè)服務(wù)處理問(wèn)題的效率
物業(yè)收費(fèi)的合理性
社區(qū)文化活動(dòng)組織
5. 您向朋友或同事推薦本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的可能性有多大？
6. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)目前存在的主要問(wèn)題有哪些
7. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)最不滿意的項(xiàng)目是
以下問(wèn)題請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充說(shuō)明
8. 對(duì)于您最不滿意的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，請(qǐng)具體描述不滿意的情況
9. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)在哪些方面需要重點(diǎn)改進(jìn)
10. 您是否向物業(yè)反映過(guò)服務(wù)問(wèn)題
11. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)還有其他的意見(jiàn)或建議嗎
12. （選填）您的房號(hào)或聯(lián)系方式（如電話或微信）
13. 您是否同意更換物業(yè)
14. 您是否同意成立業(yè)委會(huì)
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