12月渠道代理商對(duì)網(wǎng)格工作滿意度調(diào)查問卷

尊敬的渠道合作伙伴:
您好！為持續(xù)提升我公司對(duì)您的業(yè)務(wù)、服務(wù)支撐質(zhì)量，優(yōu)化合作體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。襄陽移動(dòng)特此開展本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您的所在區(qū)縣公司及網(wǎng)格在日常工作中的表現(xiàn)，您的所有反饋都將被嚴(yán)格保密，并作為我們改進(jìn)工作、提升服務(wù)的重要依據(jù)。
感謝您的寶貴時(shí)間與真誠合作！
第一部分:基本信息

1.請選擇您所在的區(qū)縣分公司及網(wǎng)格

2. 您當(dāng)前的渠道星級(jí):
第二部分:日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)
請根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下方面進(jìn)行評(píng)分:

1.政策傳達(dá)與解讀：網(wǎng)格是否能及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)公司最新的產(chǎn)品政策、產(chǎn)品賣點(diǎn)及市場促銷活動(dòng)？

2.銷售目標(biāo)設(shè)定：網(wǎng)格設(shè)定的銷售目標(biāo)是否合理，并得到您的認(rèn)同？

3. 培訓(xùn)與賦能:網(wǎng)格本月是否為您和您的團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品知識(shí)、銷售場景、銷售技巧等培訓(xùn)?

4. 走訪與溝通頻率:當(dāng)月網(wǎng)格人員走訪/溝通頻次？

第三部分:問題解決及服務(wù)支撐
請根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下方面進(jìn)行評(píng)分（1-5分）:

1. 響應(yīng)及時(shí)性:當(dāng)您遇到問題時(shí)，網(wǎng)格是否能第一時(shí)間響應(yīng)?

2. 解決主動(dòng)性：網(wǎng)格是否積極、主動(dòng)地協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)問題的解決？

3. 解決有效性：網(wǎng)格協(xié)助解決的問題，最終結(jié)果是否令您滿意？

4.資源申請支持：在申請市場活動(dòng)、宣傳物料、號(hào)卡及產(chǎn)品硬件等資源方面，網(wǎng)格的流程是否順暢、高效？

第四部分:綜合評(píng)價(jià)與建議
請根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下方面進(jìn)行評(píng)分（1-5分）:

1. 總體滿意度:綜合考慮業(yè)務(wù)指導(dǎo)、問題解決和服務(wù)支撐，您對(duì)所在分公司及網(wǎng)格的總體滿意度是?

2. 其它建議:對(duì)于如何深化雙方合作，實(shí)現(xiàn)共贏，您是否有其它的意見或建議?
問卷結(jié)束，再次感謝您的參與和支持！
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