天翼云安全產(chǎn)品能力及售后服務(wù)滿意度調(diào)查V1.1

尊敬的客戶，您好！感謝您對天翼云私有云安全產(chǎn)品長期以來的大力支持，為持續(xù)優(yōu)化私有云產(chǎn)品能力與售后服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)匹配您的業(yè)務(wù)需求，我們誠摯邀請您參與本次調(diào)研。問卷預(yù)計(jì)耗時(shí) 3-5 分鐘，所有反饋將嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部服務(wù)與產(chǎn)品迭代優(yōu)化。感謝您的寶貴時(shí)間與支持！

1. 您所在的地區(qū)
2. 您的姓名
3. 您的崗位
4. 您使用私有云安全產(chǎn)品的時(shí)長
5. 您使用較頻繁的私有云安全產(chǎn)品類型
6. 您認(rèn)為哪些安全產(chǎn)品不符合您的購買及使用預(yù)期
7. 請對（平臺側(cè)）安全產(chǎn)品整體滿意度進(jìn)行評價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 不了解
產(chǎn)品功能完整性
產(chǎn)品性能穩(wěn)定性
產(chǎn)品操作便捷性
產(chǎn)品安全防護(hù)效果
產(chǎn)品更新迭代速度
8. 請對（租戶側(cè)）安全產(chǎn)品整體滿意度進(jìn)行評價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 不了解
產(chǎn)品功能完整性
產(chǎn)品性能穩(wěn)定性
產(chǎn)品操作便捷性
產(chǎn)品安全防護(hù)效果
產(chǎn)品更新迭代速度
9. 您對私有云安全產(chǎn)品整體滿意度
10. 請對天翼云售后服務(wù)整體滿意度進(jìn)行評價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 不涉及
服務(wù)響應(yīng)速度
問題解決效率
問題解決結(jié)果
技術(shù)支持人員專業(yè)水平
售后服務(wù)態(tài)度
服務(wù)流程規(guī)范性
11. 您對天翼云安全售后服務(wù)整體滿意度
12. 當(dāng)您遇到產(chǎn)品問題時(shí)，主要通過哪種渠道尋求支持
13. 您認(rèn)為天翼云安全售后服務(wù)有待改進(jìn)的方面
14. 您向他人推薦天翼云安全產(chǎn)品的可能性有多大
15. 您是否考慮增加使用其他天翼云安全產(chǎn)品
16. 對于混合云安全產(chǎn)品能力，您有哪些具體的需求或改進(jìn)建議
17. 對于混合云售后服務(wù)，您有哪些具體的需求或改進(jìn)建議
18. 當(dāng)前仍有哪些具體問題或者需求沒有解決
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