海外訂單轉(zhuǎn)化智能中樞功能需求調(diào)查問卷

感謝您參與本次問卷調(diào)查！本問卷旨在收集您在訂單轉(zhuǎn)化之前對配置、核價、融資、營銷推廣、交付、送車等各功能應(yīng)用的關(guān)注程度和需求反饋，以便我們優(yōu)化產(chǎn)品功能，更好地滿足您的工作需求。問卷預(yù)計占用您5-10分鐘時間，請根據(jù)實際工作情況對每項功能的重要程度進(jìn)行打分。您的所有回答將被嚴(yán)格保密，僅用于產(chǎn)品改進(jìn)分析。
1~5分，分別代表：非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要
1. 基本信息
大區(qū)：
姓名：
2. “客戶信息查詢”，聯(lián)系人信息查詢、歷史訂單查詢、已購車輛配置查詢、服務(wù)與維修記錄查詢、客戶信用融資風(fēng)險提示、行業(yè)場景標(biāo)簽管理、業(yè)務(wù)運營模式記錄查詢。
3. “按照車型查找客戶清單”，一鍵查詢所有購買過“XX型號”車型的客戶。
4. “產(chǎn)品參數(shù)查詢”，可按品牌、車型、馬力等關(guān)鍵參數(shù)，快速篩選和查詢所有車型的詳細(xì)參數(shù)。
5. “產(chǎn)品資料庫”，集中管理產(chǎn)品宣傳冊、技術(shù)規(guī)格書、高清圖片、介紹視頻等資料，供銷售下載或分享。
6. “產(chǎn)品話術(shù)庫”，官方產(chǎn)品賣點庫提供經(jīng)審核的核心賣點與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，確保一線銷售傳遞信息準(zhǔn)確一致。系統(tǒng)可根據(jù)客戶層級與運營場景，智能匹配對應(yīng)的價值方案。同時，針對“價格過高”、“需要考慮”等典型客戶異議，提供標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答策略與破解思路，助力銷售高效推進(jìn)。
7. “產(chǎn)品對比工具”，多車型對比，銷售可勾選最多3個車型，從參數(shù)、配置、價格等多個維度進(jìn)行并排對比，同時一鍵生成對比報告，突出我方產(chǎn)品的優(yōu)勢項，便于銷售向客戶進(jìn)行闡述。
8. “客戶關(guān)切點記錄”，記錄客戶在洽談中最關(guān)心的成本項，如“最關(guān)注油耗”、“最關(guān)注輪胎磨損”。
9. “巡展車管理”，實現(xiàn)從申請到反饋的全流程數(shù)字化。銷售人員可在移動端提交申請并自動觸發(fā)審批；系統(tǒng)按客戶關(guān)聯(lián)所有歷史用車記錄，便于分析。同時，提供透明的進(jìn)度看板，實時追蹤車輛位置與狀態(tài)（如出廠、抵達(dá)、返廠等）。試用結(jié)束后，一線人員可直接通過手機提交反饋，形成管理閉環(huán)。
10. “成功案例庫”，支持按行業(yè)、車型、特改項等關(guān)鍵詞搜索和篩選成功案例，案例一鍵分享。
11. “配置推薦引擎”，基于客戶畫像提供智能配置引導(dǎo)。銷售只需選擇客戶行業(yè)標(biāo)簽，系統(tǒng)即自動推薦包含基礎(chǔ)車型與高頻選配的初始方案。在后續(xù)配置過程中，系統(tǒng)會依據(jù)客戶具體業(yè)務(wù)場景，動態(tài)提示能顯著提升運營效率或安全性的高價值選配項，助力銷售精準(zhǔn)挖掘客戶需求。
12. “特改需求在線評審”，在配置器中提交特改需求后，系統(tǒng)將自動創(chuàng)建評審流程，并依據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則，將任務(wù)分派至技術(shù)、財務(wù)、采購等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。同時，系統(tǒng)提供可視化評審看板，實時展示評審進(jìn)度、當(dāng)前節(jié)點、負(fù)責(zé)人與截止日期等關(guān)鍵信息。
13. “特改知識庫”，支持按特改類型、客戶行業(yè)、實現(xiàn)成本、評審狀態(tài)等多個標(biāo)簽組合檢索歷史案例，展示每個特改案例的完整信息：客戶需求、最終方案、評審記錄、成本構(gòu)成、客戶反饋等。
14. “交期查詢”，在銷售談判中，基于配置方案，輸入預(yù)計下單日期即可模擬查詢預(yù)計交期。
15. “運費查詢”，客戶經(jīng)理可根據(jù)相關(guān)信息自助查詢運費。
16. “售后服務(wù)方案”，根據(jù)車型配置自動推薦相應(yīng)保養(yǎng)套餐，或者為了促成簽單進(jìn)行售后服務(wù)方案定制。
17. “售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，查詢宇通服務(wù)站地址、服務(wù)范圍（那些城市）、聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)外服人員等信息。
18. “報價管理”，在配置器界面中，系統(tǒng)將實時顯示當(dāng)前配置總價及其明細(xì)，包括基礎(chǔ)車價、選配價格和特改預(yù)估價格。同時，用戶可隨時查看完整報價單明細(xì)，并一鍵生成正式報價單。每份報價單均設(shè)有生成有效期，系統(tǒng)會在過期前自動觸發(fā)預(yù)警提醒。
19. “競品報價分析”，查詢競品車型的報價、主要配置和優(yōu)劣勢。輸入競品配置，系統(tǒng)自動生成一個價值對比矩陣，量化展示我方在關(guān)鍵參數(shù)上的優(yōu)勢。
20. “報價單線上審批”，銷售在報價界面可直接發(fā)起折扣申請，需填寫申請理由和期望折扣，銷售可在系統(tǒng)中實時查看折扣申請當(dāng)前所處的審批環(huán)節(jié)和審批人。
21. “查詢車輛送車進(jìn)度”，打通內(nèi)部運營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)面向客戶經(jīng)理的自助查詢車輛交付進(jìn)度（含生產(chǎn)各節(jié)點計劃和實際完成時間、送車進(jìn)度等信息）
22. “競品資料庫”，宇通車型與競品車型關(guān)聯(lián)查詢，按照競品車型，查詢競品產(chǎn)品畫冊、競品推介材料、競品產(chǎn)品配置、競品合同信息、競品投標(biāo)資料。
23. “行業(yè)動態(tài)信息庫”，查詢本國家/地區(qū)的行業(yè)宏觀政策、市場需求、競爭對手等信息。
24. 對于訂單轉(zhuǎn)化智能中樞，您還有哪些具體功能建議或期望？
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