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美團共享電單車用戶滿意度調查問卷
尊敬的先生/女士：
您好！本次問卷旨在了解您對美團共享電單車的使用體驗與滿意度情況，問卷數據僅用于學術研究，我們會嚴格保護您的個人信息，非常感謝您在百忙之中抽出時間填寫這份問卷
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡段：
18歲以下
18~25
26~30
3. 您使用美團共享電單車的頻率
每天都在用
每周3-5次
每周1-2次
偶爾使用
基本不用
4. 您使用美團共享電單車的主要用途
A. 日常通勤（上下學）
B. 短途出行（購物、辦事等）
C. 休閑娛樂（游玩、逛街等）
D. 其他
5. 您單次使用美團共享電單車的時長通常為
A. 10分鐘以內
B. 11-20分鐘
C. 21-30分鐘
D. 30分鐘以上
6. 您主要通過哪種渠道解鎖美團共享電單車
A. 美團APP
B. 美團單車小程序
C. 其他渠道
7. 滿意度評價（請根據您的實際體驗，在對應選項打“√”，1分=非常不滿意，3分=一般，5分=非常滿意）
1
2
3
4
5
車輛外觀整潔度
車輛電池續(xù)航能力
車輛騎行舒適度（座椅、把手等）
車輛剎車、調速等性能穩(wěn)定性
車輛停放點的便捷性
掃碼解鎖的流暢性
計費標準的透明度
客服問題處理的效率與態(tài)度
8. 您向朋友或同請問您向親友推薦美團共享電單車的意愿程度是？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
9. 您是否會主動向他人夸贊美團共享電單車的優(yōu)點?
A. 一定會
B. 可能會
C. 不確定
D. 不太會
E. 完全不會
10. 當他人詢問共享電單車推薦時，您是否會優(yōu)先推薦美團共享電單車?
A. 一定會
B. 可能會
C. 不確定
D. 不太會
E. 完全不會
11. 當您需要使用共享電單車時，腦海中第一個想到的品牌是?
A. 美團共享電單車
B. 哈啰共享電單車
C. 青桔共享電單車
D. 其他品牌
12. 在選擇共享電單車時，您是否會優(yōu)先尋找美團共享電單車?
A. 每次都會
B. 經常會
C. 偶爾會
D. 很少會
E. 不會
13. 未來一段時間內，您是否會繼續(xù)使用美團共享電單車?
A. 一定會
B. 大概率會
C. 不確定
D. 大概率不會
E. 完全不會
14. 如果周邊同時有多種品牌的共享電單車，您選擇美團共享電單車的概率是
A. 80%-100%
B. 60%-79%
C. 40%-59%
D. 20%-39%
E. 0%-19%
15. 若您遇到美團共享電單車車身有輕微污漬的情況，您的接受程度是?
A. 完全接受，不影響使用
B. 基本接受，略微介意
C. 比較介意，但仍會使用
D. 非常介意，不會使用
E. 無法接受，會投訴
16. 若您遇到美團共享電單車解鎖后短暫卡頓的情況，您的接受程度是?
A. 完全接受，不影響使用
B. 基本接受，略微介意
C. 比較介意，但仍會使用
D. 非常介意，不會使用
E. 無法接受，會投訴
17. 若您遇到美團共享電單車計費出現小幅誤差（如多扣費1-2元）的情況，您的接受程度是?
A. 完全接受，可忽略
B. 基本接受，希望后續(xù)調整
C. 比較介意，會聯系客服
D. 非常介意，不再使用
E. 無法接受，會投訴并維權
18. 在您所有使用共享電單車的次數中，美團共享電單車的占比大約是?
A. 80%-100%
B. 60%-79%
C. 40%-59%
D. 20%-39%
E. 0%-19%
19. 當您需要使用共享電單車時，決定選擇美團共享電單車的時間大概是?
A. 10秒以內
B. 11-30秒
C. 31-60秒
D. 1-3分鐘
E. 3分鐘以上
20. 您認為美團共享電單車目前存在哪些優(yōu)點?
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