小米智能手機(jī)用戶消費(fèi)體驗(yàn)與品牌忠誠度調(diào)查問卷

本次問卷旨在了解您使用小米手機(jī)的消費(fèi)體驗(yàn)及品牌態(tài)度，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，問卷填寫約5分鐘，懇請您根據(jù)真實(shí)情況作答。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡階段
3. 您的職業(yè)
4. 您使用過的小米手機(jī)機(jī)型
5. 您使用小米手機(jī)的時(shí)長
6. 您購買小米手機(jī)的主要渠道
二、消費(fèi)體驗(yàn)測量
（請根據(jù)實(shí)際感受評分，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=非常同意）
（一）產(chǎn)品體驗(yàn)
7. 小米手機(jī)的處理器性能、續(xù)航能力等硬件參數(shù)滿足我的使用需求
8. 小米手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、機(jī)身質(zhì)感符合我的審美偏好
9. MIUI系統(tǒng)的操作流暢度良好，邏輯簡潔易懂，符合使用習(xí)慣
10. MIUI系統(tǒng)的功能更新及時(shí)，用戶反饋的問題能得到優(yōu)化
11. 小米手機(jī)的影音功能（如拍照、音質(zhì)、屏幕顯示效果）表現(xiàn)出色
（二）服務(wù)體驗(yàn)
12. 線下售后網(wǎng)點(diǎn)的響應(yīng)速度和維修效率令人滿意
13. 線上客服（如小米社區(qū)、官方客服）能及時(shí)解答疑問
14. 購買過程中的咨詢、物流配送等服務(wù)流程順暢
15. 小米提供的售后服務(wù)（如保修、以舊換新）政策完善
16. 線下門店的真機(jī)體驗(yàn)、工作人員服務(wù)態(tài)度良好
（三）情感體驗(yàn)
17. 使用小米手機(jī)讓我感到與品牌有情感連接
18. 我愿意參與小米社群活動(dòng)（如米粉節(jié)、新品體驗(yàn)會(huì)）
19. 小米的“用戶參與感理念”讓我產(chǎn)生情感認(rèn)同
20. 小米的品牌理念（如“感動(dòng)人心，價(jià)格厚道”）與我價(jià)值觀契合
21. 分享小米手機(jī)的使用體驗(yàn)?zāi)塬@得身邊人的認(rèn)可
22. 我愿意在社交媒體上分享與小米相關(guān)的內(nèi)容
三、消費(fèi)者滿意度測量
（請根據(jù)實(shí)際感受評分，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=非常同意）
23. 整體來看，小米手機(jī)的消費(fèi)體驗(yàn)超出我的預(yù)期
24. 與我之前使用過的其他品牌手機(jī)相比，我對小米手機(jī)更滿意
25. 小米手機(jī)在產(chǎn)品性能、服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)讓我滿意
26. 綜合考慮價(jià)格與價(jià)值，我認(rèn)為小米手機(jī)的性價(jià)比令人滿意
27. 如果重新選擇，我依然會(huì)選擇購買小米手機(jī)
四、品牌忠誠度測量
（請根據(jù)實(shí)際感受評分，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=非常同意）
28. 下次更換手機(jī)時(shí)，我會(huì)優(yōu)先考慮小米品牌
29. 我愿意向親友推薦購買小米手機(jī)
30. 即使其他品牌有促銷活動(dòng)，我仍會(huì)堅(jiān)持選擇小米
31. 我會(huì)關(guān)注小米新品發(fā)布信息，并有購買意愿
32. 我愿意為小米的新品支付略高于競品的價(jià)格
33. 我會(huì)主動(dòng)維護(hù)小米品牌形象，反駁負(fù)面評價(jià)
五、補(bǔ)充說明
34. 您認(rèn)為小米手機(jī)的消費(fèi)體驗(yàn)中最值得改進(jìn)的地方是：
35. 您是否參與過小米的社群活動(dòng)（如米粉節(jié)、新品體驗(yàn)會(huì)）？如有請簡要描述您的參與感受：
36. 其他關(guān)于小米手機(jī)消費(fèi)體驗(yàn)、滿意度或品牌忠誠度的建議：
問卷到此結(jié)束！再次衷心感謝您的參與和支持，祝您生活愉快！
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