大學(xué)生拼多多平臺網(wǎng)購行為調(diào)查報告
親愛的同學(xué):
你好!本問卷旨在了解大學(xué)生群體在拼多多平臺的網(wǎng)購行為與消費偏好,所有數(shù)據(jù)僅用于市場營銷學(xué)課程考查研究,問卷采取匿名形式,信息嚴(yán)格保密,請你放心填寫。感謝你的支持與配合!
一、 基本信息
1. 你的性別:
男
女
2. 你的年級:
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 你每月可支配的生活費金額:
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
二、 拼多多平臺使用基礎(chǔ)情況
4. 你是否使用過拼多多平臺購物?
是(請繼續(xù)填寫問卷)
否(請?zhí)^后續(xù)問題,直接提交問卷)
5. 你使用拼多多的時長:
半年以內(nèi)
半年-1年
1-2年
2-3年
3年以上
6. 你平均每月在拼多多購物的頻次:
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
7. 你通常通過什么渠道打開拼多多?
手機(jī)App客戶端
微信小程序
瀏覽器網(wǎng)頁版
其他
三、 消費偏好與購買行為
8. 你在拼多多上主要購買的商品類型(可多選):
服飾鞋包
美妝護(hù)膚
零食飲料
日用百貨
學(xué)習(xí)用品
數(shù)碼配件
水果生鮮
家居家紡
電子產(chǎn)品
其他
9. 你選擇在拼多多購買商品的主要原因(可多選):
價格低廉
拼單優(yōu)惠力度大
商品種類豐富
百億補(bǔ)貼活動
砍價/助力免費拿活動
好友推薦
物流配送快
售后服務(wù)好
其他
10. 你是否參與過拼多多的砍價、助力、簽到領(lǐng)現(xiàn)金等活動?
經(jīng)常參與
偶爾參與
很少參與
從未參與
11. 你在拼多多的單次消費金額通常為:
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上
12. 你是否參與過拼多多的砍價、助力、簽到領(lǐng)現(xiàn)金等活動?
經(jīng)常參與
偶爾參與
很少參與
從未參與
四、 平臺體驗與滿意度
13. 你對拼多多平臺商品質(zhì)量的滿意度:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
14. 你對拼多多物流配送速度的滿意度:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 你對拼多多售后服務(wù)(退換貨、客服響應(yīng)等)的滿意度:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
16. 你是否遇到過拼多多商品與宣傳不符的情況?
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
很少遇到
從未遇到
17. 遇到商品問題時,你的解決方式(可多選):
聯(lián)系商家客服協(xié)商
申請平臺介入
自認(rèn)倒霉,不追究
給差評
向身邊人吐槽
其他
五、 消費意愿與推薦傾向
18. 未來你是否會增加在拼多多的購物頻次/消費金額?
一定會
可能會
不確定
可能不會
一定不會
19. 你是否會向身邊的同學(xué)、朋友推薦使用拼多多購物?
一定會
可能會
不確定
可能不會
一定不會
20. 你認(rèn)為拼多多平臺最需要改進(jìn)的地方是(可多選):
提升商品質(zhì)量
減少虛假宣傳
優(yōu)化物流服務(wù)
改善售后服務(wù)
減少砍價/助力等繁瑣活動
提升App使用流暢度
其他
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