霸王茶姬客戶需求與消費(fèi)行為調(diào)查問卷
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-30歲
D. 31-40歲
E. 41歲及以上
3. 您所在的城市等級:
A. 一線城市(如北京、上海、廣州、深圳)
B. 新一線城市(如杭州、成都、重慶等)
C. 二線城市
D. 三線及以下城市
4. 您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)/職場職員
C. 自由職業(yè)者
D. 創(chuàng)業(yè)者
E. 全職主婦/主夫
F. 退休人員
G. 其他
5. 您的最高學(xué)歷:
A. 高中及以下
B. ???/label>
C. 本科
D. 碩士及以上
6. 您購買霸王茶姬的頻率:
A. 每周4次及以上
B. 每周2-3次
C. 每月2-3次
D. 每月1次
E. 偶爾購買(低于每月1次)
7. 您常選擇的購買時(shí)段(可多選):
A. 早餐時(shí)段(6:00-9:00)
B. 上午時(shí)段(9:00-12:00)
C. 午餐時(shí)段(12:00-14:00)
D. 下午時(shí)段(14:00-17:00)
E. 晚餐時(shí)段(17:00-19:00)
F. 晚間時(shí)段(19:00-22:00)
G. 其他時(shí)段
8. 您偏好的購買渠道(可多選):
A. 霸王茶姬官方小程序線上下單到店取餐
B. 官方小程序線上下單外賣配送
C. 美團(tuán)/餓了么等第三方外賣平臺
D. 門店直接點(diǎn)單
E. 其他渠道
9. 您每次購買的客單價(jià)(飲品+可能的小吃/周邊):
A. 20元及以下
B. 21-30元
C. 31-40元
D. 41-50元
E. 51元及以上
10. 您偏好的飲品類型(可多選):
A. 純茶茶
B. 奶蓋茶類
C. 水果茶類
D. 奶茶類
E. 季節(jié)限定款
F. 聯(lián)名款
G. 其他
11. 您常選擇的飲品甜度:
A. 無糖
B. 微糖
C. 少糖
D. 正常糖
12. 您偏好的支付方式(可多選):
A. 微信支付
B. 支付寶支付
C. 儲值卡支付
D. 銀行卡支付
E. 其他
13. 您更傾向于到店消費(fèi)還是外賣配送:
A. 到店消費(fèi)(堂食/自提)
B. 外賣配送
C. 兩種方式均可,看場景
14. 您是否是霸王茶姬會員:
A. 是(會員等級:)
B. 否(未注冊原因:)
15. 您當(dāng)前會員等級晉升的核心依據(jù)是(可多選):
A. 消費(fèi)金額
B. 消費(fèi)次數(shù)
C. 互動參與(如簽到、分享)
D. 其他
E. 不清楚晉升規(guī)則
16. 您最關(guān)注的會員權(quán)益(可多選):
A. 消費(fèi)折扣
B. 積分累計(jì)與兌換
C. 新品優(yōu)先體驗(yàn)
D. 生日福利
E. 免費(fèi)配料升級
F. 快速出餐/VIP通道
G. 限定周邊贈送
H. 線下活動邀請
I. 新品共創(chuàng)資格
J. 其他
17. 您希望會員權(quán)益可根據(jù)個人偏好自由組合嗎:
A. 非常希望
B. 比較希望
C. 無所謂
D. 不太希望
E. 完全不希望
18. 您參與霸王茶姬品牌互動的頻率:
A. 每周3次及以上
B. 每周1-2次
C. 每月1-2次
D. 很少參與
E. 從不參與
19. 您偏好的互動渠道(可多選):
A. 官方小程序
B. 微信公眾號
C. 抖音
D. 小紅書
E. 會員社群
F. 門店活動
G. 其他
20. 您感興趣的互動形式(可多選):
A. 簽到領(lǐng)積分/優(yōu)惠券
B. 內(nèi)容分享(如打卡曬單)
C. 新品測評/共創(chuàng)
D. 話題挑戰(zhàn)
E. 線下品鑒會
F. 抽獎活動
G. 其他
21. 您選擇霸王茶姬的核心消費(fèi)動機(jī)(可多選):
A. 口感/味道好
B. 品牌文化/國潮設(shè)計(jì)
C. 飲品顏值高(適合打卡)
D. 性價(jià)比高
E. 健康成分(低糖/優(yōu)質(zhì)原料)
F. 會員權(quán)益吸引
G. 社交需求(與朋友分享)
H. 便捷性(出餐快/配送快)
I. 其他
22. 您對霸王茶姬的品牌忠誠度:
A. 非常高(只喝霸王茶姬)
B. 較高(優(yōu)先選擇,偶爾嘗試其他品牌)
C. 一般(隨機(jī)選擇,無固定偏好)
D. 較低(很少選擇)
E. 無忠誠度(偶爾嘗試)
23. 您的價(jià)格敏感度:
A. 非常敏感(只選擇有優(yōu)惠時(shí)購買)
B. 比較敏感(優(yōu)先考慮優(yōu)惠活動)
C. 一般(優(yōu)惠會關(guān)注,無優(yōu)惠也會購買)
D. 不太敏感(不關(guān)注價(jià)格,只看需求)
E. 完全不敏感(價(jià)格不影響購買決策)
24. 您通過哪些渠道了解霸王茶姬的品牌信息(可多選):
A. 抖音/小紅書等社交媒體
B. 朋友/同事推薦
C. 線下門店宣傳
D. 外賣平臺
E. 官方廣告
F. 其他
25. 您對當(dāng)前會員積分到賬速度的滿意度:
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
26. 您對會員權(quán)益規(guī)則的理解程度:
A. 非常清晰
B. 比較清晰
C. 一般
D. 不太清晰
E. 完全不清晰
27. 您對客戶咨詢/投訴的響應(yīng)速度期望:
A. 15分鐘內(nèi)
B. 30分鐘內(nèi)
C. 1小時(shí)內(nèi)
D. 24小時(shí)內(nèi)
E. 無所謂
28. 您希望獲得的個性化服務(wù)(可多選):
A. 基于偏好的新品推薦
B. 定制化生日福利
C. 專屬客服服務(wù)
D. 個性化優(yōu)惠券推送
E. 其他(可填寫:)
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