比亞迪新能源汽車售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

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一、基本信息（單選題）
1. 您的性別是：
2. 您的年齡：
3. 您所在的城市：
4. 您購車的時間：
5. 您目前使用的比亞迪車型：
二、售后服務(wù)使用情況
6. 您是否在廣西使用過比亞迪的售后服務(wù)?
7. 您平均每年使用比亞迪售后服務(wù)的次數(shù)
8. 您通常選擇以下哪種售后服務(wù)方式：
三、售后服務(wù)滿意度評價
說明：以下問題根據(jù)您的實際感受選擇最符合的一項

（1=很不滿意， 2=不滿意， 3=一般， 4=滿意， 5=很沒有）
9. 您對廣西地區(qū)比亞迪售后服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量與分布的滿意度：
10. 您對售后服務(wù)響應(yīng)速度的滿意度：
11. 您對售后人員專業(yè)水平的滿意度：
12. 您對維修/保養(yǎng)價格合理的滿意度：
13. 您對維修質(zhì)量與效果的滿意度：
14. 您對售后服務(wù)整體體驗的滿意度：
四、問題與改進(jìn)建議
15. 您認(rèn)為目前廣西地區(qū)比亞迪售后服務(wù)存在的主要問題是：（可多選）
16. 您是否遇到過一下的售后服務(wù)問題：
五、開放性問題（可選）
17. 您認(rèn)為廣西地區(qū)比亞迪售后服務(wù)需要優(yōu)先改進(jìn)的方面是?
18. 您是否愿意向他人推薦比亞迪新能源汽車?
19. 您對廣西地區(qū)比亞迪新能源汽車售后服務(wù)體系還有哪些建議或意見?
問卷結(jié)束后語
感謝您在百忙之中填寫本問卷，您的意見對本研究具有重要參考價值，祝您生活愉快！
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