關(guān)于珀萊雅品牌口碑體驗(yàn)的調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者：

您好！我是鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院管理學(xué)院的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于珀萊雅品口碑營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)珀萊雅品牌的使用體驗(yàn)和口碑感知，問(wèn)卷數(shù)據(jù)僅用學(xué)術(shù)研究，絕不對(duì)外公開(kāi)。感謝您的參與！

1. 您是否使用過(guò)珀萊雅的產(chǎn)品？

是（請(qǐng)繼續(xù)作答）否（感謝參與，問(wèn)卷結(jié)束）

2. 您的性別

男女

3. 您的年齡

18-25歲26-35歲36歲以上

4. 您的職業(yè)

學(xué)生職場(chǎng)人士其他

5. 您身邊是否有人向您推薦過(guò)珀萊雅的產(chǎn)品？

有，很多人推薦有，但不多沒(méi)有

6. 您認(rèn)為哪些人更愿意分享珀萊雅的使用體驗(yàn)？

美妝博主/KOL身邊朋友/同事明星代言粉絲普通消費(fèi)者其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

7. 您是否會(huì)主動(dòng)向他人推薦珀萊雅的產(chǎn)品？

會(huì)，經(jīng)常推薦偶爾會(huì)不會(huì)

8. 您是否關(guān)注過(guò)珀萊雅發(fā)起的“她時(shí)代”“回聲計(jì)劃”等社會(huì)議題類話題？

關(guān)注并參與討論知道但未參與沒(méi)關(guān)注

9. 您認(rèn)為這類社會(huì)議題話題是否增強(qiáng)了您對(duì)珀萊雅產(chǎn)品的好感？

明顯增強(qiáng)有一定影響沒(méi)有影響反而降低好感

10. 您更愿意討論珀萊雅的哪些內(nèi)容？

產(chǎn)品成分與功效品牌價(jià)值觀與社會(huì)議題使用體驗(yàn)與效果促銷活動(dòng)與價(jià)格其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

11. 您主要通過(guò)哪些平臺(tái)了解珀萊雅的信息？

小紅書(shū)抖音微博B站微信/朋友圈其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

12. 您認(rèn)為珀萊雅在不同平臺(tái)上的內(nèi)容風(fēng)格是否一致？

非常一致基本一致不一致，各有側(cè)重沒(méi)注意

13. 您更信任哪個(gè)平臺(tái)上關(guān)于珀萊雅的評(píng)價(jià)？

小紅書(shū)抖音微博B站身邊朋友推薦其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

14. 您是否參與過(guò)珀萊雅發(fā)起的線上互動(dòng)活動(dòng)（如挑戰(zhàn)賽、UGC征集等）？

參與過(guò)知道但沒(méi)參與不知道有這類活動(dòng)

15. 您是否愿意參與珀萊雅的內(nèi)容共創(chuàng)（如分享使用心得、參與話題討論等）？

非常愿意看情況不愿意

16. 您認(rèn)為珀萊雅在互動(dòng)活動(dòng)中最應(yīng)改進(jìn)的是？

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)不夠吸引人參與流程復(fù)雜活動(dòng)話題不吸引人反饋機(jī)制不透明其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

17. 您是否注意到珀萊雅對(duì)用戶評(píng)價(jià)的回應(yīng)（如回復(fù)評(píng)論、處理投訴等）？

經(jīng)常看到偶爾看到沒(méi)注意從未看到

18. 您認(rèn)為珀萊雅對(duì)用戶反饋的回應(yīng)是否及時(shí)？

非常及時(shí)一般不及時(shí)不清楚

19. 您是否因珀萊雅的回應(yīng)行為而改變對(duì)其品牌的看法？

更加信任沒(méi)有影響更加不信任沒(méi)關(guān)注過(guò)

20. 如有其他意見(jiàn)或建議，歡迎在此寫(xiě)下

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