華碩電腦售后情況調(diào)查問卷

1. 請問你有使用過華碩電腦嗎？

有沒有

2. 請問你使用華碩電腦時，有出現(xiàn)過問題嗎？

有沒有

3. 您在使用華碩電腦時一年大概出現(xiàn)多少次問題？

0-2次2-4次4-6次6次以上

4. 您的華碩電腦一般出現(xiàn)什么故障？

軟件硬件兩者都有

5. 您的華碩電腦出現(xiàn)問題時一般都如何處理？

不處理親自拿到華碩指定維修地點(diǎn)維修打電話要求華碩維修人員上門維修服務(wù)其它

6. 您在打電話到華碩維修點(diǎn)時，維修人員態(tài)度如何？

很好較好一般較差很差

7. 您到華碩電腦維修點(diǎn)的距離

很遠(yuǎn)較遠(yuǎn)一般較近很近

8. 你覺得華碩公司的上門服務(wù)態(tài)費(fèi)用如何？

很貴較貴一般較便宜很便宜

9. 您認(rèn)為華碩維修人員的服務(wù)態(tài)度如何？

很好較好一般較差很差

10. 您對華碩電腦的售后服務(wù)效果感覺如何？

很滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您對華碩電腦售后服務(wù)有什么看法

上門服務(wù)費(fèi)太高服務(wù)態(tài)度很差維修效果不理想距離維修地點(diǎn)太遠(yuǎn)，不方便售后服務(wù)水平有待改進(jìn)基本上沒有什么問題

12. 您對華碩公司的售后服務(wù)抱有什么期望？

提供低上門服務(wù)費(fèi)提供更全面的維修時間享受更好的服務(wù)態(tài)度提供更多，更便捷的維修地點(diǎn)提高售后服務(wù)水平，保證產(chǎn)品維修后的質(zhì)量其它方面

13. 感謝您參與我們的調(diào)查，您是否對我們?nèi)A碩售后服務(wù)提供點(diǎn)建議？

14. 請問您的性別是？

男女

15. 請問您的年齡是？

15-2525-3535-4545-55

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