尊敬的居民朋友:
您好!為進(jìn)一步提升本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)水平,更好地滿足您的健康需求,我們特開(kāi)展本次居民滿意度調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名方式填寫(xiě),所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)分析,懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)作答。感謝您的支持與配合!
1.您的性別:
2.您的年齡階段:
3.您近半年到中心就診的頻率:
4.您主要通過(guò)哪種方式就診:
1.您對(duì)中心的整體環(huán)境衛(wèi)生(大廳、診室、走廊、衛(wèi)生間等)滿意度:
2.您對(duì)中心的就診區(qū)域布局合理性(標(biāo)識(shí)清晰、動(dòng)線順暢)滿意度:
3.您對(duì)中心的職業(yè)健康防護(hù)(消毒您對(duì)中心的等候區(qū)域設(shè)施(座椅、空調(diào)、飲水、充電設(shè)備等)滿意度:
4.您對(duì)中心的醫(yī)療設(shè)備整潔度與安全性滿意度:
1.您對(duì)醫(yī)生的診療專業(yè)性(病情判斷、治療方案、用藥指導(dǎo)等)滿意度:
2.您對(duì)護(hù)理人員的操作規(guī)范性(打針、輸液、換藥等)滿意度:
3.您對(duì)檢查檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性與及時(shí)性滿意度:
4.您對(duì)藥品發(fā)放的準(zhǔn)確性與用藥指導(dǎo)清晰度滿意度:
1.您對(duì)醫(yī)生的溝通耐心度(傾聽(tīng)訴求、解答疑問(wèn))滿意度:
2.您對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)熱情度(態(tài)度溫和、關(guān)心患者)滿意度:
3.您對(duì)掛號(hào)、收費(fèi)等行政人員的服務(wù)效率與態(tài)度滿意度:
4.您對(duì)中心工作人員的整體服務(wù)專業(yè)性與親和力滿意度:
1.您對(duì)中心提供的常見(jiàn)病診療、慢性病管理等核心服務(wù)的覆蓋度滿意度:
2.您對(duì)中心提供的預(yù)防接種、健康體檢、健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度:
3.您對(duì)中心提供的中醫(yī)理療、康復(fù)護(hù)理等特色服務(wù)(若有)滿意度:
4.您認(rèn)為中心當(dāng)前缺少哪些您需要的服務(wù)項(xiàng)目(可多選):
1.您對(duì)中心的日常就診時(shí)間(門診、體檢等)安排合理性滿意度:
2.您對(duì)中心的掛號(hào)排隊(duì)等待時(shí)間滿意度:
3.您對(duì)醫(yī)生診療、檢查檢驗(yàn)的等待時(shí)間滿意度:
4.您是否希望中心延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間(如增設(shè)夜間門診、周末門診):
5.若希望延長(zhǎng),您建議的時(shí)間段:________
1、您對(duì)本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體滿意度:
2.您是否愿意將本中心推薦給親友:
3.您認(rèn)為中心當(dāng)前最需要改進(jìn)的方面(可多選):