關(guān)于趙一鳴零食產(chǎn)品、服務(wù)與品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查問(wèn)卷
1. 尊敬的參與者：您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于趙一鳴零食的產(chǎn)品、服務(wù)與品牌競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)調(diào)研，為了了解趙一鳴零食在您心中的品牌形象，也為了知曉您真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)與感受，旨在收集寶貴意見(jiàn)，幫助其更好地了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，提升品牌影響力。本問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析與研究。您的回答對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您抽出寶貴時(shí)間參與！
2. 填表說(shuō)明
（1）請(qǐng)從下列各選項(xiàng)中選出您認(rèn)為最符合您真實(shí)情況的選項(xiàng)
（2）單選問(wèn)題中，若無(wú)特殊說(shuō)明，每一個(gè)問(wèn)題只選一個(gè)答案
第一部分：基本信息
3. 1. 您的性別：
○ 男
○ 女
4. 2. 您的年齡：
○ 18歲以下
○ 18-25歲
○ 26-35歲
○ 36-45歲
○ 46歲及以上
5. 3. 您的職業(yè)：
○ 學(xué)生
○ 上班族
○ 自由職業(yè)
○ 退休人員
○ 其他
6. 4. 您每月購(gòu)買(mǎi)零食的預(yù)算大約為：
○ 100元以下
○ 100-300元
○ 301-500元
○ 500元以上
第二部分：產(chǎn)品體驗(yàn)
7. 1. 您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)趙一鳴零食的產(chǎn)品？
○ 是
○ 否
8. 2.您購(gòu)買(mǎi)趙一鳴零食的頻率是？
○ 經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)（每月大于等于5次）
○ 偶爾購(gòu)買(mǎi)（每月1-4次）
○ 很少購(gòu)買(mǎi)（僅買(mǎi)過(guò)1次）
○ 從未購(gòu)買(mǎi)
9. 3. 您通常通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)趙一鳴零食？（可多選）
○ 線下門(mén)店
○ 線上平臺(tái)（如淘寶、微信小程序）
○ 社交媒體/直播帶貨
○ 其他
10. 4. 您了解趙一鳴零食的主要渠道是？（可多選）
○ 線下門(mén)店宣傳
○ 社交媒體（抖音、小紅書(shū)等）
○ 親友推薦
○ 短視頻探店
○ 其他
11. 5. 您選擇趙一鳴零食的核心原因是？（可多選）
○ 價(jià)格實(shí)惠
○ 品類(lèi)豐富
○ 品質(zhì)可靠
○ 門(mén)店位置便利
○ 服務(wù)態(tài)度好
○ 品牌口碑佳
○ 物流配送效率高
○ 其他
12. 6. 您的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景主要是？（可多選）
○ 日常休閑
○ 朋友聚會(huì)
○ 節(jié)日送禮
○ 加班/學(xué)習(xí)充饑
○ 旅游出行
○ 其他
13. 7.您對(duì)趙一鳴零食會(huì)員權(quán)益的了解程度？
○ 非常了解，經(jīng)常使用
○ 了解一點(diǎn)，偶爾使用
○ 聽(tīng)說(shuō)過(guò)，未使用
○ 完全不了解
14. 8. 您是否會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品？
○ 會(huì)
○ 可能會(huì)
○ 不會(huì)
第三部分：服務(wù)評(píng)價(jià)
15. 1.您對(duì)其線下門(mén)店/線上客服的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
○ 未接觸過(guò)
16. 2. 您對(duì)其配送速度與物流服務(wù)的評(píng)價(jià)是：
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
○ 未使用過(guò)
17. 3. 您是否遇到過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)問(wèn)題？
○ 是（具體是）
○ 否
18. 4. 如果遇到問(wèn)題，您認(rèn)為其處理效率與結(jié)果如何？
○ 高效且滿意
○ 一般
○ 低效且不滿意
○ 未接觸過(guò)
第四部分：品牌認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)力
19. 1. 您認(rèn)為趙一鳴零食與其他品牌（如糖巢、好想來(lái)等）相比，優(yōu)勢(shì)在于？（可多選）
○ 口味獨(dú)特
○ 價(jià)格實(shí)惠
○ 包裝設(shè)計(jì)
○ 品牌口碑
○ 購(gòu)買(mǎi)方便
○ 其他
20. 2. 您認(rèn)為其品牌形象更符合以下哪種描述？
○ 年輕時(shí)尚
○ 傳統(tǒng)經(jīng)典
○ 性?xún)r(jià)比高
○ 高端精致
○ 其他
21. 3. 您是否會(huì)向他人推薦趙一鳴零食？
○ 會(huì)
○ 可能會(huì)
○ 不會(huì)
22. 4. 您是否了解趙一鳴“工廠直采、去除中間商”的采購(gòu)模式？
○ 非常了解
○ 了解
○ 一般
○ 不太了解
○ 完全不了解
23. 5. 您對(duì)趙一鳴零食的單價(jià)與品質(zhì)匹配度滿意度如何？（分量表1-5分）
24. 6.門(mén)店距離對(duì)您選擇趙一鳴零食的影響程度？
○ 影響極大（僅選步行10分鐘內(nèi)門(mén)店）
○ 影響較大
○ 影響一般
○ 影響較小
○ 無(wú)影響
第五部分：建議與期待
25. 1.您希望趙一鳴零食未來(lái)增加哪些產(chǎn)品類(lèi)型或口味？
26. 2.您認(rèn)為趙一鳴零食目前存在的主要問(wèn)題是？
27. 3. 您對(duì)其服務(wù)或品牌發(fā)展有何其他建議？
問(wèn)卷結(jié)束，再次感謝您的參與與支持！
您的意見(jiàn)將為我們提供重要參考。祝您生活愉快！
關(guān)閉
更多問(wèn)卷
復(fù)制此問(wèn)卷