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天貓閃購訂單培訓(xùn)考試題

1. 您的姓名：

2. 閃購訂單僅退款申請(qǐng)，商家需在多長時(shí)間內(nèi)處理完畢?

5小時(shí)10小時(shí)12小時(shí)24小時(shí)

3. 閃購訂單發(fā)生退貨退款時(shí)，默認(rèn)退回哪個(gè)倉庫?

原閃購倉商家倉【巨子倉】買家就近倉庫平臺(tái)指定倉庫

4. 消費(fèi)者發(fā)起僅退款時(shí)，訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)什么操作?

直接同意退款倉庫攔截關(guān)閉退款申請(qǐng)通知商家人工處理

5. 閃購訂單補(bǔ)發(fā)的發(fā)起節(jié)點(diǎn)是什么?

訂單創(chuàng)建后訂單付款后訂單出庫后訂單簽收后

6. 消費(fèi)者簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損或丟件，發(fā)起投訴的有效時(shí)限是?

7天15天30天90天

7. 閃購訂單攔截成功后，商品會(huì)返回哪個(gè)倉庫?

商家倉【巨子倉】原閃購倉平臺(tái)指定倉買家就近倉

8. 以下屬于閃購倉上線產(chǎn)品的有

噸噸次拋30支膠原桶100支焦點(diǎn)面霜50g膠原乳40ml

9. 關(guān)于閃購訂單補(bǔ)發(fā)的注意事項(xiàng)，正確的有?

一個(gè)訂單只能創(chuàng)建一個(gè)補(bǔ)發(fā)單補(bǔ)發(fā)單創(chuàng)建后支持修改貨品信息補(bǔ)發(fā)發(fā)貨地默認(rèn)原倉庫補(bǔ)發(fā)需確保原倉對(duì)應(yīng)貨品有貨

10. 消費(fèi)者發(fā)起僅退款時(shí)，訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨配送中”，以下處理流程正確的有?

整包裹全部訂單退款，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起攔截部分訂單退款，需商家人工發(fā)起配送攔截攔截成功后，商家需 5 小時(shí)內(nèi)同意退款攔截失敗后，建議引導(dǎo)消費(fèi)者拒簽或發(fā)起退貨退款

11. 關(guān)于閃購?fù)丝钣唵尾樵円韵旅枋稣_的是

千牛-交易-退款管理【選擇倒計(jì)時(shí)排序】千牛-閃購-訂單管理-全部退款千牛-交易-售后任務(wù)千牛-閃購-訂單管理-全部訂單

12. 關(guān)于閃購訂單查詢方式以下描述正確的是

千牛-交易-已賣出寶貝千牛-閃購-訂單管理千牛-閃購-商品管理閃購倉配一體工作臺(tái)-訂單管理

13. 關(guān)于閃購訂單工單操作指南以下描述正確的是

千牛工作臺(tái)-＞物流-＞物流服務(wù)-＞工單頁面-＞選擇物流服務(wù)-＞閃購時(shí)效倉配倉配一體工作臺(tái)-＞訂單-＞物流服務(wù)工單-＞新增工單千牛工作臺(tái)-＞物流-＞物流服務(wù)-＞工單頁面-＞選擇物流服務(wù)-＞閃購平臺(tái)配送服務(wù)倉配一體工作臺(tái)-＞訂單-＞物流服務(wù)工單-

14. 閃購訂單只有在閃購倉發(fā)貨后，才能通過訂單編號(hào)在旺店通查詢。

對(duì)錯(cuò)

15. 閃購訂單不參與店鋪滿贈(zèng)活動(dòng)

對(duì)錯(cuò)

16. 閃購訂單補(bǔ)發(fā)單創(chuàng)建后不支持修改

對(duì)錯(cuò)

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