市場競爭力與產(chǎn)品創(chuàng)新調(diào)查

1. 您認(rèn)為人保財(cái)險(xiǎn)人人安康與市場同類百萬醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品相比，核心競爭力體現(xiàn)在哪里？

保障責(zé)任更全面保費(fèi)價(jià)格更具優(yōu)勢理賠流程更便捷增值服務(wù)更豐富保險(xiǎn)公司品牌口碑更好

2. 您選擇人人安康而非其他同類產(chǎn)品的主要原因是什么？

保障額度高，能覆蓋高額醫(yī)療費(fèi)用免賠額設(shè)置合理，降低理賠門檻續(xù)保條件友好，無嚴(yán)苛審核要求增值服務(wù)實(shí)用（就醫(yī)綠通、費(fèi)用墊付等）親友推薦或保險(xiǎn)公司信任度高

3. 您認(rèn)為人人安康在保障內(nèi)容設(shè)計(jì)上，與市場競品相比的差距體現(xiàn)在哪里？

特藥目錄范圍較窄罕見病保障缺失住院前后門急診報(bào)銷天數(shù)少無家庭共享免賠額設(shè)計(jì)與其他產(chǎn)品無明顯差距

4. 您覺得人人安康的保費(fèi)定價(jià)在市場中屬于哪個水平？

價(jià)格偏低，性價(jià)比突出價(jià)格適中，與市場平均水平持平價(jià)格偏高，競爭力不足不了解市場同類產(chǎn)品價(jià)格

5. 您認(rèn)為人人安康的增值服務(wù)（就醫(yī)綠通、費(fèi)用墊付等）與市場競品相比，優(yōu)勢如何？

優(yōu)勢明顯，服務(wù)體驗(yàn)遠(yuǎn)超競品略有優(yōu)勢，部分服務(wù)優(yōu)于競品無明顯優(yōu)勢，與競品基本持平存在劣勢，服務(wù)種類或體驗(yàn)不及競品

6. 您是否希望人人安康推出家庭版產(chǎn)品，支持多人投保并共享免賠額？

非常希望，家庭投保需求強(qiáng)烈比較希望，能降低家庭整體保障成本無所謂，對家庭版產(chǎn)品興趣不大不希望，更傾向于個人獨(dú)立投保

7. 您認(rèn)為人人安康在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，最需要加強(qiáng)的方向是什么？

擴(kuò)展特藥和罕見病保障范圍推出保證續(xù)保年限更長的版本增加健康管理服務(wù)（體檢、慢病管理等）優(yōu)化保費(fèi)定價(jià)，實(shí)現(xiàn)年齡或健康差異化費(fèi)率

8. 您是否了解人人安康針對特定人群（如老年人、慢病患者）的投保政策？

非常了解，政策寬松且人性化基本了解，投保限制較少不太了解，聽說過相關(guān)政策但不清晰完全不了解，不清楚投保限制

9. 您認(rèn)為人人安康的數(shù)字化服務(wù)（線上投保、理賠、保單查詢）便捷性如何？

非常便捷，全程線上操作無阻礙較為便捷，大部分功能可線上完成不太便捷，部分流程仍需線下辦理非常繁瑣，線上功能不完善

10. 您覺得人人安康在與惠民保產(chǎn)品的銜接設(shè)計(jì)上，是否具備競爭力？

銜接很好，能互補(bǔ)形成全面保障銜接一般，存在部分保障重疊或缺口銜接較差，無法與惠民保有效搭配不了解兩者的銜接關(guān)系

11. 您認(rèn)為人人安康若推出創(chuàng)新功能，以下哪項(xiàng)最能提升其市場競爭力？

保費(fèi)分期繳納，降低投保壓力理賠直付，無需客戶先行墊付與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提供專屬就醫(yī)折扣保單權(quán)益可轉(zhuǎn)讓或共享

12. 您是否會因?yàn)槿巳税部档漠a(chǎn)品創(chuàng)新升級，而選擇續(xù)?；蚣颖?？

一定會，產(chǎn)品創(chuàng)新是續(xù)保核心因素可能會，創(chuàng)新功能符合自身需求就續(xù)保不一定，需綜合考量價(jià)格和保障不會，續(xù)保僅關(guān)注基礎(chǔ)保障責(zé)任

13. 您認(rèn)為人人安康在品牌宣傳和市場推廣方面，是否有助于提升產(chǎn)品競爭力？

宣傳力度大，品牌知名度高，競爭力強(qiáng)宣傳力度一般，品牌影響力有限宣傳力度不足，市場認(rèn)知度低不關(guān)注品牌宣傳，只看重產(chǎn)品本身

14. 您覺得人人安康的理賠效率，是否是其相較于競品的核心優(yōu)勢之一？

是核心優(yōu)勢，理賠快且流程簡單是優(yōu)勢之一，但不是核心競爭力不是優(yōu)勢，理賠效率與競品相當(dāng)是劣勢，理賠效率低于同類產(chǎn)品

15. 您對人人安康未來的產(chǎn)品創(chuàng)新有哪些期待？

進(jìn)一步降低免賠額，提高理賠概率擴(kuò)展海外就醫(yī)保障責(zé)任增加重疾額外賠付責(zé)任推出個性化定制保障方案其他（請注明）

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