《夏邑海外國際旅行社漢文化研學(xué)旅游項(xiàng)目的客戶需求與滿意度調(diào)查問卷》

尊敬的先生/女士:
您好！我們是夏邑海外國際旅行社的漢文化研學(xué)旅游項(xiàng)目的研究團(tuán)隊(duì)，正在進(jìn)行一項(xiàng)本公司的漢文化研學(xué)旅游項(xiàng)目的調(diào)查研究，主要調(diào)查對(duì)象為各學(xué)齡段（幼兒園-大學(xué)）學(xué)生及家長，為保證數(shù)據(jù)真實(shí)性，請(qǐng)高中以下學(xué)齡段家長和孩子一起參與本問卷的答題，本問卷實(shí)行匿名填寫，可能會(huì)花費(fèi)您約3分鐘時(shí)間，敬請(qǐng)如實(shí)填寫，感謝您的配合與支持！
【概念】:研學(xué)旅游=邊學(xué)邊游，教育+旅游相結(jié)合。
1.您與學(xué)生的關(guān)系是?【單選】
2.您/您的孩子目前所處的學(xué)段是?【多選】
3.在素質(zhì)教育（興趣班、夏令營、研學(xué)、旅游等）方面，您的家庭年均支出大約是?【單選】
4.您參加過哪些研學(xué)旅游項(xiàng)目?【多選】
5.請(qǐng)根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)與滿意度對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)行打分（1為非常不滿意，5為非常滿意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）研學(xué)項(xiàng)目整體主題設(shè)置清晰，漢文化特色鮮明
（2）課程內(nèi)容具有知識(shí)性、系統(tǒng)性與啟發(fā)性
（3）研學(xué)旅游活動(dòng)中體驗(yàn)項(xiàng)目豐富多樣
（4）理論與實(shí)踐體驗(yàn)結(jié)合得當(dāng)，符合孩子認(rèn)知水平
（5）研學(xué)活動(dòng)對(duì)個(gè)人認(rèn)知提升具有實(shí)際幫助
（6）整體價(jià)格與體驗(yàn)價(jià)值匹配度高
（7）各項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成清晰透明
（8）研學(xué)價(jià)格在家庭可承受的支出范圍內(nèi)
（9）與同類研學(xué)產(chǎn)品相比，性價(jià)比較高
（10）總體而言，價(jià)格不會(huì)影響我再次選擇該項(xiàng)目
（11）有多種渠道能找到研學(xué)旅游產(chǎn)品
（12）項(xiàng)目報(bào)名流程便捷、操作清楚
（13）報(bào)名前能夠充分了解研學(xué)行程與內(nèi)容
（14）工作人員在報(bào)名與咨詢階段響應(yīng)及時(shí)
（15）整體報(bào)名與溝通體驗(yàn)令人滿意
（16）項(xiàng)目的宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，與體驗(yàn)基本一致
（17）宣傳材料能夠清晰傳達(dá)研學(xué)特色與亮點(diǎn)
（18）宣傳形式具有一定吸引力和文化氛圍
（19）促銷活動(dòng)規(guī)則清晰，無復(fù)雜限制條件
（20）項(xiàng)目整體品牌形象讓我產(chǎn)生信任感
（21）研學(xué)導(dǎo)師/講解人員專業(yè)水平較高
（22）導(dǎo)師能夠有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)與互動(dòng)，講解生動(dòng)，趣味性強(qiáng)
（23）工作人員態(tài)度友好、耐心
（24）研學(xué)過程中組織管理有序
（25）整體人員配置讓我感到安心、可靠
（26）行前通知、集合等環(huán)節(jié)安排清晰有序
（27）研學(xué)流程銜接順暢、節(jié)奏舒適
（28）學(xué)習(xí)、參觀與休息時(shí)間分配得當(dāng)
（29）活動(dòng)中突發(fā)情況的處理流程高效，無拖延
（30）整體研學(xué)流程讓我感到專業(yè)、高效
（31）研學(xué)旅游氛圍濃厚，能打造沉浸式場(chǎng)景
（32）展示內(nèi)容（實(shí)物、展陳、場(chǎng)景）直觀易懂
（33）所用物料（研學(xué)手冊(cè)、教具等）安全、無破損
（34）交通、餐飲、住宿等硬件設(shè)施舒適、衛(wèi)生
（35）有形展示整體提升了研學(xué)體驗(yàn)質(zhì)量
（36）您整體對(duì)項(xiàng)目的滿意程度
6.您是否對(duì)研學(xué)旅游感興趣?【單選】
7.您對(duì)以下哪類研學(xué)主題更感興趣?【多選】
8.您認(rèn)為研學(xué)內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)突出【多選】
9.您希望通過研學(xué)旅行，主要獲得哪些方面的提升?【多選】
10.您希望一次研學(xué)活動(dòng)的時(shí)長是?【單選】
11.您認(rèn)為當(dāng)前市場(chǎng)上研學(xué)旅行的價(jià)格如何?【單選】
12.您對(duì)一次研學(xué)旅游項(xiàng)目的預(yù)算是多少?【單選】
13.對(duì)于1日游的漢文化研學(xué)活動(dòng)（如芒碭山或者徐州，包含往返交通費(fèi)、餐飲、門票、活動(dòng)材料、領(lǐng)隊(duì)、保險(xiǎn)），您愿意承擔(dān)的總費(fèi)用是?【單選】
14.在費(fèi)用構(gòu)成中，您更關(guān)注【單選】
15.您對(duì)研學(xué)價(jià)格的態(tài)度是【單選】
16.您最常通過哪種渠道了解到本地的親子、教育或旅游類活動(dòng)信息?【多選】
17.報(bào)名前您最希望了解的信息包括:【多選】
18.您認(rèn)為便捷的報(bào)名體驗(yàn)應(yīng)包括【多選】
19.您更傾向的報(bào)名方式是【多選】
20.在您決定報(bào)名時(shí)，以下哪一類信息對(duì)您影響最大?【單選】
21.哪種宣傳方式讓您覺得真實(shí)、可靠?【多選】
22.您更關(guān)注以下哪類宣傳內(nèi)容【多選】
23.您認(rèn)為研學(xué)宣傳應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)【多選】
24.以下哪種方式比較能吸引您報(bào)名?【多選】
25.您是否愿意推薦滿意的研學(xué)項(xiàng)目:【單選】
26.在研學(xué)旅游項(xiàng)目中，您最看重工作人員的哪些素質(zhì)?【多選】
27.您更傾向于哪類研學(xué)導(dǎo)師或講解人員?【單選】
28.您更希望研學(xué)團(tuán)隊(duì)的人員風(fēng)格是:【單選】
29.對(duì)研學(xué)團(tuán)隊(duì)中服務(wù)與管理人員的配置，您的期望是:【多選】
30.在考慮成本的前提下，您認(rèn)為在研學(xué)旅游過程中哪類專業(yè)人員的陪同是必須的?【單選】
31.您在選擇研學(xué)旅游項(xiàng)目時(shí)，最關(guān)注流程中的哪些方面?【多選】
32.您更偏好的研學(xué)流程模式是:【單選】
33.您認(rèn)為研學(xué)活動(dòng)中，哪些環(huán)節(jié)不可或缺?【多選】
34.對(duì)研學(xué)活動(dòng)節(jié)奏的期望是:【多選】
35.在活動(dòng)過程中，您希望通過何種方式了解孩子的實(shí)時(shí)情況?【單選】
36.您希望研學(xué)項(xiàng)目中的展示內(nèi)容具備哪些特點(diǎn)?【多選】
37.有形展示在您選擇研學(xué)項(xiàng)目時(shí)的作用主要是:【多選】
38.您認(rèn)為當(dāng)前研學(xué)項(xiàng)目的有形展示常見不足在于:【多選】
39.您更期待未來研學(xué)旅游項(xiàng)目增加哪些展示方式?【多選】
40.您認(rèn)為一個(gè)高品質(zhì)的漢文化研學(xué)項(xiàng)目，在哪方面最不能含糊?【單選】
41. 41.如果讓您對(duì)H公司的漢文化研學(xué)項(xiàng)目提一個(gè)最迫切的改進(jìn)建議，它會(huì)是什么?【開放式問題】 請(qǐng)?jiān)诖颂顚?_________________________________________________
問卷結(jié)束，再次衷心感謝您的支持與參與！
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