深圳市中熙物業(yè)管理有限公司2025年度客戶滿意度調(diào)查表

1. 您的姓名：
2. 您的房號：
3. 您的手機號碼：
4. 您對本小區(qū)物業(yè)管理服務的總體滿意情況
5. 您對小區(qū)保安員的服務形象、態(tài)度是否滿意？
6. 您對小區(qū)門崗、車崗保安員（來人來訪詢問和向?qū)?、車輛出入、物品查驗和登記等）是否滿意?
7. 您對小區(qū)巡邏保安員（巡視單元門嚴密性、消防器材有效性、裝修人員定時清場和制止噪音擾鄰等）的工作是否滿意?
8. 您對小區(qū)消防設施維護、消防通道（公共樓梯道、大門等）保證暢通、消防宣傳等工作是否滿意？
9. 您對小區(qū)車輛通行停放秩序是否滿意？
10. 您對小區(qū)整體安全、生活秩序是否滿意？
11. 您對保潔人員服務形象是否滿意？
12. 您對小區(qū)內(nèi)公共設施、路面、公共樓梯間、電梯、屋面、停車場、草坪等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？
13. 您對小區(qū)整體綠化維護保養(yǎng)工作是否滿意？
14. 您認為小區(qū)內(nèi)的綠化及樹木是否修剪及時?
15. 您對小區(qū)內(nèi)蚊、蠅、鼠、蟑的消殺是否滿意？
16. 您對日常維修人員的服務態(tài)度是否滿意？
17. 您對日常維修人員上門服務的及時性是否滿意？
18. 您對日常維修人員上門服務技術是否滿意？
19. 您對小區(qū)照明、路標等設施是否滿意？
20. 您對小區(qū)內(nèi)電梯的使用情況是否滿意？
21. 您對物業(yè)客服人員服務態(tài)度是否滿意？
22. 您對物業(yè)客服人員的接待用語是否滿意？
23. 您對物業(yè)客服人員的工作效率是否滿意？
24. 您對物業(yè)人員受理客戶投訴的態(tài)度是否滿意？
25. 您對物業(yè)人員受理客戶投訴的及時性是否滿意？
26. 您對物業(yè)受理重大投訴的處理方式、方法及處理結果是否滿意？
27. 信息交流的及時性（公眾信息、停水、停電、消殺通知等）
28. 節(jié)日布置及社區(qū)文化活動開展的數(shù)量、形式、效果
29. 突發(fā)事件的應急處理情況（及時性和有效性）
30. 您對本小區(qū)的管理和服務有哪些具體的建議和意見？
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