高校物業(yè)管理滿意度調(diào)查
1. 1. 您的身份是?
在校本科生
在校研究生
教職工
其他
2. 2. 您的性別是?
男
女
3. 3. 您居住的校園區(qū)域類型是?
公寓式學生宿舍
普通式學生宿舍
教職工公寓
校內(nèi)家屬區(qū)
其他
4. 4. 您在該區(qū)域居住的時長是?
半年以內(nèi)
半年-1年
1-3年
3年以上
5. 5. 您對安保人員的工作態(tài)度是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 6. 您對安保人員的巡邏頻次是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7. 7. 您對校園人員進出管理的規(guī)范性是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 8. 您對校園車輛停放管理效果是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 9. 您對校園消防設施的維護狀況是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10. 10. 您對校園公共區(qū)域的清潔頻率與質(zhì)量是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 11. 您對校園綠化區(qū)域的養(yǎng)護效果是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 12. 您對物業(yè)維修報修的響應速度是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 13. 您對物業(yè)維修服務的質(zhì)量是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
14. 14. 您對校園基礎(chǔ)設施(水電/門窗等)的養(yǎng)護狀況是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 15. 您對物業(yè)客服人員的服務態(tài)度是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
16. 16. 您對物業(yè)問題反饋渠道的便捷性是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
17. 17. 您對物業(yè)問題處理結(jié)果的反饋及時性是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
18. 18. 您對校園文化活動的豐富程度是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
19. 19. 您對校園文化活動的參與體驗是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
20. 20. 您對物業(yè)服務收費的合理性是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
21. 21. 您對物業(yè)通知與信息推送的及時性是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
22. 22. 您對校園智能化服務(如門禁/報修系統(tǒng))的體驗是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
23. 23. 您對當前高校物業(yè)管理的整體滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
24. 24. 您認為高校物業(yè)管理最需要優(yōu)先改進的板塊是?
安保服務
保潔維修服務
客戶服務
社區(qū)文化服務
收費與信息化服務
25. 25. 您是否愿意向他人推薦當前的校園物業(yè)服務?
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
非常不愿意
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