知識(shí)付費(fèi) App 付費(fèi)會(huì)員制策略對(duì)顧客契合行為的影響

尊敬的用戶：
您好！為深入了解您在知識(shí)類付費(fèi) APP（多鄰國(guó)）中付費(fèi)會(huì)員的使用情況、評(píng)價(jià)及需求，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制，所有收集到的數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與行業(yè)服務(wù)優(yōu)化，我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息安全，問(wèn)卷填寫僅需 5-8 分鐘。感謝您在百忙之中分享真實(shí)感受，您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要！
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5. 您的月收入（學(xué)生填寫月生活費(fèi)）區(qū)間
6. 您用過(guò)以下哪種知識(shí)類付費(fèi)APP？
7. 您是否曾在知識(shí)類付費(fèi)APP中購(gòu)買過(guò)付費(fèi)會(huì)員？
8.

您是否實(shí)際使用過(guò)所購(gòu)買的知識(shí)類APP付費(fèi)會(huì)員服務(wù)（如觀看專屬課程、閱讀付費(fèi)內(nèi)容等）

9. 請(qǐng)問(wèn)這是您第幾次購(gòu)買會(huì)員？
10. 您每次購(gòu)買該類會(huì)員的支付費(fèi)用區(qū)間是？
11. 您購(gòu)買的會(huì)員類型屬于
12. 您平均每月使用該會(huì)員服務(wù)的頻次是？
13. 您對(duì)所購(gòu)會(huì)員提供的核心權(quán)益（如專屬課程、內(nèi)容下載、無(wú)廣告、答疑服務(wù)等）了解程度如何？
14. 您對(duì)該知識(shí)類APP付費(fèi)會(huì)員的整體印象是
15.

您的職業(yè)：

16. 您對(duì)該知識(shí)類APP平臺(tái)及會(huì)員服務(wù)的信任程度是？
17. 該會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（如積分換課程、續(xù)費(fèi)立減等）能讓我省錢
18. 會(huì)員提供的獎(jiǎng)勵(lì)（如專屬資料包、優(yōu)先報(bào)名權(quán)等）對(duì)我的學(xué)習(xí)/知識(shí)獲取有實(shí)際價(jià)值
19. 該會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（如積分換課程、續(xù)費(fèi)立減等）能吸引我持續(xù)使用會(huì)員服務(wù)
20. 該會(huì)員的專屬身份標(biāo)識(shí)（Super標(biāo)識(shí)）讓我獲得了良好的情感體驗(yàn)與身份認(rèn)同感
21. 會(huì)員提供的優(yōu)先服務(wù)（如優(yōu)先答疑、專屬客服）讓我感受到被重視
22. 該會(huì)員提供的專屬內(nèi)容（如精品課程、獨(dú)家專欄、原版教材等）質(zhì)量較高，符合預(yù)期
23. 會(huì)員到期后，我愿意繼續(xù)購(gòu)買該知識(shí)類APP的付費(fèi)會(huì)員
24. 若該會(huì)員推出增值服務(wù)（如一對(duì)一輔導(dǎo)、線下沙龍名額等），我愿意額外付費(fèi)
25. 若該會(huì)員價(jià)格小幅上調(diào)（如漲幅不超過(guò)20%），且服務(wù)質(zhì)量不變，我仍愿意選擇購(gòu)買
26. 我會(huì)將改APP會(huì)員推薦給有學(xué)習(xí)/知識(shí)獲取需求的朋友或同事
27. 我會(huì)在社交平臺(tái)（如微信、微博、小紅書等）分享該會(huì)員的使用體驗(yàn)或好評(píng)
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