PICU 患兒家屬體驗與滿意度調(diào)查問卷（第7天）

1. 寶寶姓名

2. 與寶寶的關(guān)系

請選擇

3. 醫(yī)生/護士在向您解釋孩子的病情、治療方案和檢查結(jié)果時，是否使用了您能理解的語言?

○ 從未如此○ 很少如此○ 有時如此○ 經(jīng)常如此○ 總是如此

4. 醫(yī)療團隊是否每天至少主動向您提供一次關(guān)于孩子病情進展的更新，即使變化不大?

○ 從未如此○ 很少如此○ 有時如此○ 經(jīng)常如此○ 總是如此

5. 您從不同醫(yī)生、護士那里獲得的信息是否一致?（例如，關(guān)于診斷、計劃或預后）

○ 存在很大矛盾○ 偶爾存在矛盾○ 基本一致○ 完全一致

6. 當您對孩子的情況有疑問或擔憂時，您是否能容易地找到負責的醫(yī)生或護士進行溝通?

○ 非常困難○ 比較困難○ 一般○ 比較容易○ 非常容易

7. 在需要做出重要醫(yī)療決策時，醫(yī)療團隊是否組織了有主要家屬參與的正式會議進行詳細討論?

○ 未提供，但我們需要○ 未提供，我們也不需要○ 提供，且非常有幫助○ 不適用

8. 醫(yī)護人員在與您交流時，是否表現(xiàn)出對您和孩子的關(guān)心、尊重與理解?

○ 從未如此○ 很少如此○ 有時如此○ 經(jīng)常如此○ 總是如此

9. 當您表現(xiàn)出焦慮、悲傷或不知所措時，醫(yī)護人員是否能夠察覺并給予安慰或支持?

○ 從未如此○ 很少如此○ 有時如此○ 經(jīng)常如此○ 總是如此

10. 您是否知曉或接受到來自醫(yī)院方面的專業(yè)心理疏導服務（如心理咨詢師、社工支持）?

○ 不知道有此服務○ 知道但未提供○ 提供，但幫助不大○ 提供，且非常有幫助

11. 在治療過程中，醫(yī)護人員是否關(guān)注孩子的情感需求（如安撫、使用安撫物、允許您參與安撫）?

○ 從未關(guān)注○ 很少關(guān)注○ 有時關(guān)注○ 經(jīng)常關(guān)注○ 總是關(guān)注

12. PICU的探視政策、與主管醫(yī)生溝通的流程是否清晰、合理?

○ 非常不清晰/不合理○ 不太清晰/不合理○ 一般○ 比較清晰/合理○ 非常清晰/合理

13. 當孩子入住PICU或病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)至普通病房時，相關(guān)流程和注意事項的介紹是否清晰?

○ 非常不清晰○ 不太清晰○ 一般○ 比較清晰○ 非常清晰

14. 等候區(qū)、家屬休息區(qū)、洗手間等公共設(shè)施的便利性與舒適度如何?

○ 非常不滿意○ 不滿意○ 一般○ 滿意○ 非常滿意

15. 請用0-10分來評價您在PICU期間的整體體驗（0代表“非常不滿意”，10代表“非常滿意”）。

012345678910

16. 如果需要，您有多大可能性將我們的PICU推薦給您的親友?（0代表絕無可能，10代表非常愿意）

012345678910

17. 認為我們做得最好的一點是:_________________________ 我們最需要改進的一點是:_________________________

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