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中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICC）無錫市分公司車險(xiǎn)咨詢服務(wù)滿意度調(diào)查問卷-無錫天下網(wǎng)商電子商務(wù)發(fā)展有限公司

尊敬的客戶:
您好！感謝您長期以來對(duì)中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（PICC）的信任與支持。為了不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)，為您提供更專業(yè)、更貼心的車險(xiǎn)咨詢與保障服務(wù)，我們誠摯地邀請(qǐng)您參與本次問卷調(diào)查。您的所有信息我們將嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部服務(wù)改進(jìn)。

基本信息

1. ? 姓名: _______________

? 性別:

男女

3. ? 地區(qū): _______________

1. 您對(duì)本次車險(xiǎn)咨詢服務(wù)的整體滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2. 您是通過哪種渠道了解到我們的車險(xiǎn)咨詢服務(wù)?（可多選）

朋友推薦廣告宣傳線上平臺(tái)（官網(wǎng)/APP/社交媒體）線下營業(yè)廳其他

3. 您認(rèn)為咨詢顧問的專業(yè)知識(shí)水平如何?

非常專業(yè)比較專業(yè)一般不夠?qū)I(yè)非常不專業(yè)

4. 咨詢顧問的服務(wù)態(tài)度如何?

非常熱情周到比較熱情一般態(tài)度冷淡非常差

5. 您對(duì)咨詢響應(yīng)速度的滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您認(rèn)為我們的車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹是否清晰易懂?

非常清晰比較清晰一般不夠清晰非?；靵y

7. 您對(duì)咨詢過程中信息準(zhǔn)確性的評(píng)價(jià)如何?

非常準(zhǔn)確比較準(zhǔn)確一般不夠準(zhǔn)確非常不準(zhǔn)確

8. 您是否會(huì)向親友推薦我們的車險(xiǎn)服務(wù)?

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)絕對(duì)不會(huì)

9. 您認(rèn)為我們?cè)谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)?（可多選）

服務(wù)響應(yīng)速度顧問專業(yè)水平產(chǎn)品信息透明度服務(wù)態(tài)度服務(wù)渠道多樣性其他

10. 您對(duì)我們車險(xiǎn)咨詢服務(wù)有何其他建議或意見?

問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的參與和寶貴時(shí)間！
您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，我們將認(rèn)真研究，努力改進(jìn)，以期為您提供更卓越的服務(wù)體驗(yàn)！

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司無錫市分公司

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