老年人智能服務(wù)養(yǎng)老平臺(tái)使用需求調(diào)查問卷

歡迎參加本次問卷調(diào)查！本問卷旨在了解您對(duì)智能服務(wù)養(yǎng)老平臺(tái)的使用需求和滿意度情況，您的回答對(duì)我們改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)非常重要。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況和真實(shí)感受填寫，題目無對(duì)錯(cuò)之分。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心作答。

1. 您的年齡段

60-65歲66-70歲71-75歲76-80歲80歲以上

2. 您目前主要居住的方式

獨(dú)自居住與老伴同住與子女同住其他（請(qǐng)注明）

3. 您通常通過哪種設(shè)備使用“頤瑞智選”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)

智能手機(jī)平板電腦其他

4. 您使用過“頤瑞智選”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的頻率

從未使用過偶爾使用（每月1-2次）經(jīng)常使用（每周1-3次）頻繁使用（每周4次及以上）

5. 您認(rèn)為使用“頤瑞智選”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)對(duì)您的生活幫助程度如何

沒有幫助幫助較小一般幫助較大幫助非常大

6. 您認(rèn)為“頤瑞智選”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)以下哪些功能的實(shí)用性更好

界面圖標(biāo)和文字清晰操作流程簡(jiǎn)單功能菜單簡(jiǎn)潔實(shí)用客服端協(xié)助便捷資訊信息與時(shí)俱進(jìn)

7. 您在使用“頤瑞智選”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)時(shí)，最常遇到的困難是什么

操作步驟復(fù)雜界面字體/圖標(biāo)太小功能找不到或不理解網(wǎng)絡(luò)連接問題擔(dān)心個(gè)人信息泄露無人指導(dǎo)使用其他，請(qǐng)注明

8. 您最常使用本平臺(tái)的功能有哪些

醫(yī)療咨詢與預(yù)約生活照料預(yù)約養(yǎng)老院資料查詢社交互動(dòng)交流政策資訊信息查詢其他，請(qǐng)注明

9. 對(duì)您使用過的功能進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，哪些功能是您心目中的最佳選擇

在線問診功能便民服務(wù)功能時(shí)政資訊功能其他，請(qǐng)注明

10. 您是否聯(lián)系過“頤瑞智選”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的客服，感受如何

聯(lián)系過，問題沒能解決聯(lián)系過，問題解決了，但過程有點(diǎn)慢聯(lián)系過，問題很快解決了，態(tài)度很好從未聯(lián)系過

11. 您接觸的平臺(tái)客服人員的服務(wù)態(tài)度如何

非常熱情耐心比較耐心一般不耐煩沒接觸過

12. 您對(duì)使用的“頤瑞智選”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)整體滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

13. 您是否會(huì)向您的朋友或者鄰居推薦“頤瑞智選”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)

非常愿意愿意一般不愿意

14. 您認(rèn)為當(dāng)前智能服務(wù)養(yǎng)老平臺(tái)在哪些方面有待改進(jìn)

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