2025年晉城煙草卷煙零售客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的卷煙零售客戶朋友您好!

我是晉城煙草營(yíng)銷中心的訪問(wèn)員，正在進(jìn)行煙草公司服務(wù)狀況的滿意度調(diào)查，希望能得到您的配合，謝謝！

一、基礎(chǔ)信息
1. 請(qǐng)選擇您所在區(qū)縣
2. 您的許可證號(hào)是？
3. 您的客戶經(jīng)理是？
4. 您目前檔位是多少？
5. 您的商店處于？
二、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)
首先了解您對(duì)煙草公司客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)。
6. 您對(duì)當(dāng)前訂貨方式的滿意程度是？
7. 您對(duì)客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)態(tài)度的滿意程度是？
8. 您對(duì)客戶經(jīng)理的哪些服務(wù)不滿意？
9. 您認(rèn)為當(dāng)前的煙款結(jié)算是否方便
三、卷煙供應(yīng)評(píng)價(jià)
接下來(lái)是了解您對(duì)煙草公司卷煙供應(yīng)服務(wù)的評(píng)價(jià)。
10. 您認(rèn)為煙草公司的零售客戶分檔規(guī)則是否公平
11. 您對(duì)煙草公司每月供貨總量的滿意程度是？
12.

您是否清楚煙草公司的貨源供應(yīng)政策? 

13.

您認(rèn)為煙草公司對(duì)緊俏貨源的分配是否公平？

14.

今年您是否遇到過(guò)煙草公司強(qiáng)制攤派、捆綁銷售或變相捆綁銷售某些卷煙的情況？

15.

您對(duì)今年卷煙銷售盈利水平的滿意程度是？

四、市場(chǎng)管理評(píng)價(jià)

最后是了解您對(duì)煙草局市場(chǎng)管理服務(wù)的評(píng)價(jià)。

16. 您對(duì)當(dāng)?shù)鼐頍熃?jīng)營(yíng)環(huán)境的滿意程度是? 
17. 您在辦理煙草專賣許可證過(guò)程中，對(duì)煙草局服務(wù)的滿意程度是? 
18. 您對(duì)煙草局日常市場(chǎng)檢查工作是否滿意?
19. 您對(duì)煙草局打擊假煙、走私煙成效的滿意程度是？
20. 您對(duì)卷煙送貨服務(wù)的滿意程度是?
21. 調(diào)查人員
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