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東莞市生利食品有限公司-生豬業(yè)務(wù)-滿意度問卷調(diào)查
1.您與生利公司合作的時長?
A.一年以內(nèi)
B.兩年以內(nèi)
C.五年以內(nèi)
D.五年以上
2.您對屠宰場的整體服務(wù)是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
3.您對屠宰場的各項硬件設(shè)施是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
4.您認為屠宰場的整體衛(wèi)生狀況滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
5.您對批銷欄和待宰欄的布局安排是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
6.您對屠宰生產(chǎn)的設(shè)備、工藝水平是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
7.您認為屠宰場的生產(chǎn)計劃安排是否合理?
A.非常合理
B.比較合理
C.一般
D.不合理
E.非常不合理
8.您對生豬屠宰質(zhì)量是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
9.您認為在生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題有哪些?（多選）
A.白肉
B.出水
C.刺殺破排
D.糞污
E.血漬
F.劈半不均
G.殘毛過多
H.其他
10.在您與我屠宰場合作期間，上述經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題發(fā)生頻率如何?
A.每月1-2起
B.每周1-2起
C.每周3-4起
D.每天1-2起
11.您是否對公司在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況所采取的應(yīng)急處理措施感到滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
12.請問您是選擇由屠宰場統(tǒng)一配送還是自行提取貨物?
A.統(tǒng)配
B.自提
13.您對出廠配送各項服務(wù)是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
F.未使用（選擇自提，未體驗配送服務(wù)）
14.您認為公司員工在產(chǎn)品質(zhì)量追蹤及回訪方面是否做到了及時性?
A.非常及時
B.及時
C.一般
D.不及時
E.非常不及時
15.您是否認為現(xiàn)行屠宰場在處理關(guān)于質(zhì)量和服務(wù)方面的投訴時，能夠做到及時響應(yīng)并解決問題?
A.30分鐘內(nèi)響應(yīng)，6小時內(nèi)解決
B.1小時內(nèi)響應(yīng)，12小時內(nèi)解決
C.3小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決
D.3~12小時響應(yīng)，解決超48小時
D.不響應(yīng)且不解決
16.您所合作的屠宰場除了正常費用之外，是否存在其他隱性費用?
A.沒有
B.有
17.您是否愿意為屠宰場提供的以下增值服務(wù)付費?（多選）
A.專屬檢疫通道
B.定時精準配送
C.月度肉品質(zhì)量分析報告
D.其他
18.請問您是否愿意將我屠宰場作為推薦對象，向同業(yè)伙伴進行推介?
A.不會推薦
B.可能推薦
C.積極推薦
D.強烈推薦
19.若您認為屠宰場需改進，請對以下維度按 “最需改進→最不需改進” 排序（1 = 最優(yōu)先，5 = 最末優(yōu)先）:
A.屠宰質(zhì)量管控
B.配送服務(wù)時效
C.硬件設(shè)施維護
D.投訴處理效率
E.生產(chǎn)計劃合理性
20.您對屠宰場的服務(wù)提升還有哪些建議?（填寫）
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