青年人對(duì)老年人數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀及支持需求調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的性別是？

男女

2. 您的教育程度？

初中及以下高中/中專(zhuān)大學(xué)/大專(zhuān)研究生及以上

3. 您接觸的老年人中，他們數(shù)字技術(shù)使用能力更接近以下哪種情況？

完全不會(huì)使用智能手機(jī)或電腦僅會(huì)基礎(chǔ)操作（如接打電話看視頻）能完成簡(jiǎn)單功能（微信聊天、掃碼支付）熟練使用多數(shù)功能（網(wǎng)購(gòu)、掛號(hào)、打車(chē)等）

4. 您平均每周與長(zhǎng)輩進(jìn)行與數(shù)字設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的互動(dòng)頻率是？（如教他們使用手機(jī)、幫他們處理線上問(wèn)題等）

幾乎每天每周2-3次每月幾次很少或幾乎沒(méi)有

5. 您認(rèn)為長(zhǎng)輩在數(shù)字生活中最顯著的難點(diǎn)是什么？

心理恐懼（怕點(diǎn)錯(cuò)、怕被騙、怕弄壞）界面交互（看不懂圖標(biāo)、找不到返回鍵、不適應(yīng)觸屏）信息驗(yàn)證（難以分辨謠言、詐騙信息、虛假?gòu)V告）流程復(fù)雜性（記不住多不才做完、聽(tīng)不清聲音、手指不靈活）物理限制（看不清字、聽(tīng)不清聲音、手指不靈活）

6. 您認(rèn)為老年人素質(zhì)素養(yǎng)不足的主要原因有哪些？

年齡提高導(dǎo)致的接受能力下降早期教育中缺乏相關(guān)技能培訓(xùn)社會(huì)提供的學(xué)習(xí)資源不足（如社區(qū)課程缺位）個(gè)人對(duì)新技術(shù)的排斥或恐懼心理子女或親友缺少內(nèi)心指導(dǎo)數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜（字體小，流程繁瑣）

7. 您認(rèn)為以下哪些支持方式能有效幫助老年人？

社區(qū)開(kāi)設(shè)定期手機(jī)使用課程（含現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)）志愿者一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶（長(zhǎng)期指導(dǎo)）優(yōu)化適老化產(chǎn)品功能（大字體、防詐騙提示）制作簡(jiǎn)明操作手冊(cè)或視頻（圖文并茂）陪同實(shí)操訓(xùn)練（如帶老人體驗(yàn)掃碼購(gòu)物、線上掛號(hào)）

8. 你愿意通過(guò)哪種形式參與幫助？

短期志愿教學(xué)（如社區(qū)活動(dòng)）錄制教學(xué)視頻或撰寫(xiě)指南向身邊老人提供日常指導(dǎo)暫無(wú)參與意愿

9. 如果提供志愿時(shí)長(zhǎng)認(rèn)證或其他激勵(lì)，您的參與意愿會(huì)？

非常愿意可能愿意嘗試不受影響，仍無(wú)興趣

10. 您認(rèn)為提升老年人數(shù)字素養(yǎng)的主要責(zé)任方是？

政府（政策制定與資金支持）社區(qū)（組織培訓(xùn)和日常輔助）科技企業(yè)（優(yōu)化產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)）家庭成員（子女/孫輩）需多方共同協(xié)作

11. 您對(duì)當(dāng)前社區(qū)或政府提供的老年人數(shù)字支持服務(wù)是否了解？

非常清楚（能列舉具體服務(wù)）聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不太了解完全不了解

12. 您對(duì)提升老年人數(shù)字素養(yǎng)的其他建議：

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