奶茶店客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的顧客，感謝您光臨本店！為了持續(xù)提升我們的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體驗，懇請您花費約3-5分鐘時間填寫此問卷。您的每一條意見都對我們至關(guān)重要，感謝您的支持！
1.您的性別是？
女
男
不愿透露
2. 您的年齡段：
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 45歲以上
3. 您到店消費的頻率：
A. 每周多次
B. 每周1次
C. 每月2-3次
D. 每月1次及以下
E. 首次消費
4. 您本次飲用的是哪款產(chǎn)品？（可填寫產(chǎn)品名稱）
5.您對這款飲品的整體滿意度如何？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
6.您對本店奶茶的口味滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
7.您對本店奶茶的飲品分量滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
8.您對本店食材（如珍珠、奶蓋、水果等）的新鮮度滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
9.您對本店飲品的性價比（價格與品質(zhì)匹配度）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
10.您是否喜歡本店推出的新品？
A. 非常喜歡
B. 喜歡
C. 一般
D. 不喜歡
E. 沒嘗試過
11.您認(rèn)為我們的飲品有哪些需要改進(jìn)的地方？（可選填）
12.您對店員的服務(wù)態(tài)度（熱情、耐心、禮貌）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
13.您對飲品的制作速度（等待時間）滿意度如何？
A. 非常滿意（5分鐘內(nèi)）
B. 滿意（5-10分鐘）
C. 一般（10-15分鐘）
D. 不滿意（15-20分鐘）
E. 非常不滿意（20分鐘以上）
14.若您有特殊需求（如少糖、去冰等），店員是否能準(zhǔn)確滿足？
A. 每次都能
B. 大部分時候能
C. 偶爾能
D. 很少能
E. 完全不能
15.您對本店的線上點單/外賣服務(wù)（如平臺操作、配送速度、包裝完好度）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 未使用過
16.您對本店店內(nèi)衛(wèi)生（桌面、地面、操作臺等）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
17.您對本店的店內(nèi)氛圍（裝修風(fēng)格、燈光、音樂等）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 未到店消費
18.您對本店的座位舒適度與便利性（座位數(shù)量、間距、充電設(shè)施等）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 未到店消費
19.您是否會向親友推薦本店？
A. 一定會
B. 可能會
C. 不確定
D. 不太會
E. 一定不會
20.您認(rèn)為本店最需要改進(jìn)的地方是？（可多選）
A. 產(chǎn)品口味/種類
B. 價格
C. 服務(wù)效率
D. 店員態(tài)度
E. 店內(nèi)環(huán)境
F. 外賣服務(wù)
G. 其他
21.您對本店有其他建議或意見嗎？
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴時間和意見！ 祝您生活愉快！
關(guān)閉
客戶體驗管理
復(fù)制此問卷