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家具回收與溯源系統(tǒng)用戶調(diào)研問卷

感謝您參與本次調(diào)研！問卷約需 3 分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于課程研究，請(qǐng)放心填寫。

一、基本信息

1. 您的性別是?（單選）

女男不愿意透露

2.您的年齡：

18-30歲31-40歲41歲及以上

3. 您過去三年是否有家具更換或處理的經(jīng)歷?（單選）

一年一次一年兩次一年兩次以上從來沒有

二、家具回收需求

4. 您是否有回收家具的需求?

經(jīng)常有偶爾有幾乎沒有

5.您一般在哪里購(gòu)入家具？

線上電商平臺(tái)（如淘寶、京東、天貓、拼多多等）家具品牌門店/商場(chǎng)（如宜家、紅星美凱龍、居然之家等）二手交易平臺(tái)（如閑魚、58同城、多抓魚等）租房附帶家具（由房東或中介提供）線下小店/雜貨市場(chǎng)其他（請(qǐng)注明____）

6. 您通常如何處理閑置家具?

丟棄自行轉(zhuǎn)賣（二手平臺(tái)）送人聯(lián)系廠家/租賃方回收捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)其他（請(qǐng)注明

7.您在什么情況下會(huì)選擇更換/購(gòu)入家具？

搬家時(shí)（原家具搬不走 / 不適合新房）家具損壞或影響使用（如桌椅斷裂、床墊塌陷）家具老舊或不衛(wèi)生（如有異味、發(fā)霉、甲醛擔(dān)憂）需要新的功能或風(fēng)格（如添置收納柜、升級(jí)成更舒適的沙發(fā)）追求時(shí)尚 / 裝修風(fēng)格更新租房附帶家具不足，需要額外購(gòu)置其他（請(qǐng)注明____）

8. 在處理家具時(shí)，您最關(guān)心的問題是?

處理便捷度（上門搬運(yùn)/回收）價(jià)格回收價(jià)值透明度（來源與流向清晰）環(huán)保/可持續(xù)再利用其他（請(qǐng)注明

9.您是否遇到過因處理渠道不暢的問題（如捐贈(zèng)點(diǎn)拒收或二手平臺(tái)賣不出去等）而改變處理方式的情況？

經(jīng)常遇到偶爾遇到從未遇到

10.您認(rèn)為之前處理舊物的行為有什么需要改進(jìn)的地方？

提前規(guī)劃處理方式決策效率環(huán)保意識(shí)無需改進(jìn)

三、對(duì)平臺(tái)功能的接受度

11. 您覺得家具需要保養(yǎng)或回收嗎？

非常需要可能會(huì)需要不需要

12. 在回收家具時(shí)，您是否信任交易記錄透明?

非常信任一般信任不信任

13. 您是否愿意參與免費(fèi)或低價(jià)上門回收?

是否取決于價(jià)格/服務(wù)

14. 對(duì)于回收后的家具，您更傾向于?（單選）

再加工后租賃/轉(zhuǎn)售捐贈(zèng)直接銷毀無所謂

15. 您在家具處理/回收過程中遇到過哪些痛點(diǎn)?

處理成本高（需要請(qǐng)人搬運(yùn)、支付清理費(fèi)用）耗費(fèi)精力（自己搬運(yùn)麻煩、找人接手困難）價(jià)格不合理（賣不上價(jià) / 被壓價(jià)嚴(yán)重）交易效率低（在二手平臺(tái)掛很久沒人買）渠道不透明（不知道該找誰(shuí)處理 / 不清楚家具會(huì)去哪）衛(wèi)生與安全隱患（擔(dān)心買來的家具不干凈、不安全）時(shí)間緊張（搬家退租必須短時(shí)間內(nèi)清空）缺乏保障（交易后沒有售后或服務(wù)支持）其他（請(qǐng)注明____）沒有遇到痛點(diǎn)

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