人民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心意見(jiàn)反饋調(diào)查表

您好！為了不斷提升本中心的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和居民就醫(yī)體驗(yàn)，更好的為您和家人的健康服務(wù)，我們誠(chéng)摯的邀請(qǐng)您花費(fèi)約5~8分鐘時(shí)間填寫(xiě)本問(wèn)卷，您的每一條建議和意見(jiàn)都對(duì)我們至關(guān)重要，我們將認(rèn)真研究并積極改進(jìn)本次調(diào)查采用匿名方式，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密，感謝您的支持與配合！

您的性別是

男女

您的年齡段：

18歲以下18～3031～5050～6565及以上

您在本社區(qū)居住了多久

1年以內(nèi)1～5年5～10年10年以上非本社區(qū)管轄范圍內(nèi)居民

您覺(jué)得在中心候診的時(shí)間長(zhǎng)嗎

很短，基本不用等待一般，可以接受較長(zhǎng)，等待時(shí)間較久很長(zhǎng)，嚴(yán)重影響就診體驗(yàn)

您認(rèn)為在中心就診時(shí)哪部分耽誤時(shí)間較長(zhǎng)

掛號(hào)就診繳納費(fèi)用檢驗(yàn)血液藥房取藥中藥貼敷

您對(duì)中心醫(yī)生的診療水平評(píng)價(jià)是

非常高，診斷準(zhǔn)確，治療有效較高，能處理常見(jiàn)病癥，令人放心一般，能滿足基本需求，但還有上升空間較低，對(duì)復(fù)雜病癥處理能力不足非常低，對(duì)診療水平不信任

您對(duì)中心護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)是

護(hù)理技術(shù)精湛，服務(wù)態(tài)度熱情周到護(hù)理技術(shù)較好，服務(wù)態(tài)度親切友善護(hù)理技術(shù)有待提高，服務(wù)態(tài)度不夠積極護(hù)理技術(shù)差，服務(wù)態(tài)度惡劣

您是否了解并參與過(guò)中心開(kāi)展的健康教育活動(dòng)（如講座、宣傳等）

非常了解并經(jīng)常參與了解一些，偶爾參與知道有活動(dòng)，但從未參與完全不知道有此類活動(dòng)

您對(duì)中心的環(huán)境衛(wèi)生狀況評(píng)價(jià)是

非常整潔干凈，環(huán)境舒適比較整潔，衛(wèi)生狀況良好一般，衛(wèi)生狀況尚可不太整潔，影響就醫(yī)心情

您認(rèn)為本中心最值得稱贊的亮點(diǎn)或有哪些做的好的地方？

1.?診療服務(wù)便捷性高，如掛號(hào)流程簡(jiǎn)單、候診時(shí)間短，能快速解決基礎(chǔ)健康問(wèn)題2.?醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度親切耐心，溝通時(shí)能細(xì)致解答疑問(wèn)，給予患者充分關(guān)注3.?基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備齊全，可滿足常見(jiàn)疾病診斷與治療需求，無(wú)需頻繁轉(zhuǎn)診至大醫(yī)院4.?提供多樣化便民服務(wù)，如家庭醫(yī)生簽約、上門隨訪、慢性病管理等，貼合居民需求5.?藥品儲(chǔ)備充足且價(jià)格透明，常用藥供應(yīng)穩(wěn)定，減輕居民購(gòu)藥負(fù)擔(dān)6.?就醫(yī)環(huán)境整潔舒適，候診區(qū)、診療室布局合理，營(yíng)造輕松的就醫(yī)氛圍7.?健康宣教工作到位，定期開(kāi)展科普講座、發(fā)放宣傳資料，幫助居民提升健康意識(shí)8.?針對(duì)特殊人群（老人、兒童、殘疾人）有專屬服務(wù)，如優(yōu)先就診、綠色通道等

您認(rèn)為本中心最迫切需要改進(jìn)的是什么？

1.?醫(yī)療設(shè)備配置（如部分基礎(chǔ)檢查設(shè)備老化、數(shù)量不足，影響診療效率）2.?專家資源覆蓋（如?？漆t(yī)生坐診頻次低，居民看專科需長(zhǎng)時(shí)間等待或轉(zhuǎn)診）3.?服務(wù)時(shí)間靈活性（如僅工作日白天開(kāi)放，上班族、學(xué)生就醫(yī)不便）4.?藥品供應(yīng)種類（如部分慢性病常用藥、兒童藥庫(kù)存不穩(wěn)定，需多次跑診）5.?就醫(yī)流程便捷性（如掛號(hào)、繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，缺乏線上預(yù)約/繳費(fèi)渠道）6.?健康宣教服務(wù)（如針對(duì)老年人、慢性病患者的健康管理指導(dǎo)頻次不足）7.?診療環(huán)境條件（如候診區(qū)擁擠、診室隱私性差，就醫(yī)體驗(yàn)不佳）8.?醫(yī)保報(bào)銷便捷度（如部分項(xiàng)目報(bào)銷流程復(fù)雜，需額外提交多份材料）

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