關(guān)于美團(tuán)外賣(mài)app使用調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的用戶(hù)：

您好！為了更好地提升美團(tuán)外賣(mài)的服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)體驗(yàn)，我們開(kāi)展此次調(diào)研。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。感謝您抽出寶貴時(shí)間參與！

性別

男女

你的年齡

18及以下18-2526-3536-4545以上

1.?您平均每周使用美團(tuán)外賣(mài)的次數(shù)大約是？

0次12次34次56次7次及以上

2.?您通常使用美團(tuán)外賣(mài)的主要場(chǎng)景是？（可多選）

工作日午餐晚餐周末用餐夜宵下午茶日常零食/水果

5. □ 其他___________

3.?您使用美團(tuán)外賣(mài)時(shí)，單次訂單金額主要集中在哪個(gè)區(qū)間？

20元以下2050元5180元81120元120元以上

4.?您選擇美團(tuán)外賣(mài)的主要原因是？（可多選）

商家種類(lèi)豐富優(yōu)惠活動(dòng)多配送速度快界面操作便捷朋友推薦

8. □ 其他___________

5.?您認(rèn)為美團(tuán)外賣(mài)App的界面設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)潔易用？

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

6.?您使用過(guò)以下哪些美團(tuán)外賣(mài)功能？（可多選）

準(zhǔn)時(shí)寶會(huì)員紅包多人拼單預(yù)訂功能到店自取其他

7.?您覺(jué)得美團(tuán)外賣(mài)的商家搜索和篩選功能是否方便精準(zhǔn)？

非常方便精準(zhǔn)比較方便精準(zhǔn)一般不太方便精準(zhǔn)非常不方便精準(zhǔn)

8.?您對(duì)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上商家的菜品/商品豐富度是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

9.?您在美團(tuán)外賣(mài)上遇到過(guò)商品與描述不符的情況嗎？

經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

10.?您對(duì)美團(tuán)外賣(mài)的配送速度是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

11.?您遇到過(guò)外賣(mài)配送延遲的情況嗎？

經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

12.?您對(duì)騎手的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)性評(píng)價(jià)如何？

非常好較好一般較差非常差

13.?您認(rèn)為美團(tuán)外賣(mài)的優(yōu)惠活動(dòng)（紅包、滿(mǎn)減等）吸引力如何？

非常有吸引力比較有吸引力一般不太有吸引力完全沒(méi)吸引力

14.?您常用的支付方式是？（可多選）

微信支付支付寶美團(tuán)月付銀行卡支付其他

15.?您認(rèn)為美團(tuán)外賣(mài)的支付流程是否安全便捷？

非常安全便捷比較安全便捷一般不太安全便捷非常不安全便捷

16.?您認(rèn)為美團(tuán)外賣(mài)最需要改進(jìn)的方面是什么？（開(kāi)放題）

再次感謝您的支持與配合！祝您生活愉快！

17.?您是否愿意向身邊的人推薦美團(tuán)外賣(mài)？

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

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