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醫(yī)院食堂外包服務(wù)滿意度調(diào)查表

1. 您的身份是？

患者患者家屬醫(yī)院職工其他

2. 您每周在醫(yī)院食堂就餐的平均次數(shù)是？

A 少于1次B 1-3次C 4-6次D 每天1次以上

3. 您選擇醫(yī)院食堂就餐的主要原因是？

A 距離近方便B 價格實惠C 餐品種類多D 食品安全有保障E 其他

4. 您認為當(dāng)前餐品價格是否合理？

非常不合理

1

2

3

4

5

非常合理

5. 請對以下服務(wù)指標(biāo)進行滿意度評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

出餐速度

餐具清潔度

窗口服務(wù)態(tài)度

特殊飲食響應(yīng)

6. 您最常購買的餐品類型是？

A 套餐類B 面點類C 現(xiàn)炒小菜D 輕食簡餐E 湯粥類

7. 您認為餐品分量是否充足？

A 經(jīng)常不足B 偶爾不足C 基本足夠D 非常充足

8. 您是否發(fā)現(xiàn)過食品衛(wèi)生問題？

A 異物混入B 餐具不潔C 食材變質(zhì)D 未發(fā)現(xiàn)E 其他

9. 您認為最需要改進的方面是？（請按優(yōu)先級排序）

A 餐品口味B 價格體系C 供應(yīng)時間D 衛(wèi)生管理E 服務(wù)效率

10. 特殊飲食需求（如糖尿病餐）的響應(yīng)速度如何？

非常緩慢

1

2

3

4

5

非常及時

11. 高峰期（11:50-12:30）的排隊時長是否可接受？

A 超過15分鐘不可接受B 10-15分鐘C 5-10分鐘D 完全無需等待

12. 請評價以下餐品質(zhì)量維度（滿意為高分，不滿意為低分）

1
2
3
4
5

葷素搭配合理性

食材新鮮度

菜品保溫效果

營養(yǎng)均衡性

13. 您是否愿意推薦醫(yī)院食堂給他人？

A 非常不愿意B 不愿意C 一般D 愿意E 非常愿意

14. 您認為當(dāng)前餐品更新頻率如何？

A 長期不更新B 每月更新1-2次C 每周更新1-2次D每天有更新

15. 您對醫(yī)院食堂的其他建議或意見？

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