奔馳售后服務滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別

男女不方便透露

2. 您的年齡

18～25歲26～35歲36～45歲46歲以上

3. 您的職業(yè)

教育工作者服務工作者機關(guān)單位自由職業(yè)者

4. 您的車型（MB）是？

ACES

5. 您車輛的購買時間

一年以內(nèi)1–3年3–5年5年以上

6. 您是否在我們店內(nèi)進行過維修保養(yǎng)

是否

7. 您對我們維修接待的及時性感覺怎么樣

滿意一般不滿意

8. 您對我們接待人員的服務態(tài)度感覺怎么樣

滿意不滿意一般

9. 您對我們的維修，保養(yǎng)質(zhì)量感覺怎么樣

滿意不滿意一般

10. 對于售后服務，您遇到不滿意的地方有？

維修進度沒有及時匯報維修項目金額未解釋到位服務未做到位項目解釋不清楚未按照流程維修其他

11. 對于售后服務人員，是否有下列行為？

不在乎客戶感受，強行推薦接待不到位未及時匯報項目服務明細未解釋

12. 您對本店服務的評價分數(shù)為

不滿意(0)

滿意(100)

13. 您對于我店售后服務還有什么建議嗎（若有）

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