業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主您好！感謝您抽出寶貴時間參與本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的看法和滿意度，您的意見對我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量非常重要。請您根據(jù)實(shí)際感受和情況如實(shí)作答，題目沒有對錯之分。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請放心填寫。

1. 您在本小區(qū)居住的時長

半年以內(nèi)半年至1年1年至3年3年至5年5年以上

2. 您所居住的房屋類型

一室一廳兩室一廳兩室兩廳三室一廳三室兩廳四室及以上其他戶型

3. 請對以下物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)項(xiàng)目的滿意程度進(jìn)行評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

小區(qū)大門及樓棟門禁管理

日常安保巡邏服務(wù)

外來人員及車輛管理

小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔

垃圾清運(yùn)及時性

公共區(qū)域綠化維護(hù)

4. 請對以下小區(qū)設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

電梯運(yùn)行及維護(hù)狀況

公共照明設(shè)施完好性

供水供電及公共管線維護(hù)

健身娛樂設(shè)施維護(hù)

兒童游樂設(shè)施安全性

消防設(shè)施的完好性

5. 您對物業(yè)服務(wù)中心工作人員服務(wù)態(tài)度的評價

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

6. 您對物業(yè)服務(wù)中心處理業(yè)主報(bào)修問題的及時性評價

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7. 您對物業(yè)服務(wù)中心解決問題的有效性評價

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8. 您對小區(qū)內(nèi)停車管理及停車位規(guī)劃的滿意程度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

9. 您對小區(qū)內(nèi)噪音控制和環(huán)境安靜度的滿意程度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

10. 您對小區(qū)內(nèi)鄰里關(guān)系和社區(qū)氛圍的感受

非常差較差一般較好非常好

11. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)目前存在哪些主要問題

安保措施不到位衛(wèi)生清潔不徹底綠化維護(hù)不佳設(shè)施設(shè)備維修不及時物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度差收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理小區(qū)停車?yán)щy社區(qū)活動組織少信息通知不及時其他問題

12. 您對小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量匹配度的看法

完全不匹配，收費(fèi)過高不太匹配，收費(fèi)偏高基本匹配比較匹配，收費(fèi)合理非常匹配，物有所值

13. 您了解小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心通過哪些渠道發(fā)布通知和信息

小區(qū)公告欄業(yè)主微信群/QQ群物業(yè)服務(wù)APP電話通知短信通知上門告知其他渠道

14. 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心信息公開透明度的評價

非常不透明不太透明一般比較透明非常透明

15. 您向朋友或同事推薦本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

16. 如果小區(qū)計(jì)劃提升物業(yè)服務(wù)，您希望優(yōu)先改善哪些方面

加強(qiáng)安保巡邏提高清潔頻率和質(zhì)量改善綠化環(huán)境加快設(shè)施維修響應(yīng)速度提升物業(yè)服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)增加社區(qū)文化活動優(yōu)化停車管理降低物業(yè)收費(fèi)其他方面

17. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)有哪些做得比較好的方面，值得繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)

18. 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)還有哪些具體的意見、建議或期望

19. 如果滿分是100分，您會給目前小區(qū)的物業(yè)服務(wù)打多少分

20. 您是否愿意參與小區(qū)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和改進(jìn)工作，如愿意，請留下您的聯(lián)系方式以便我們后續(xù)與您溝通（選填）

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