關(guān)于重慶物業(yè)服務(wù)小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的業(yè)主/住戶:
您好!為精準(zhǔn)了解本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際情況,收集大家對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)與期望,我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果將作為優(yōu)化物業(yè)服務(wù)、提升居住體驗(yàn)的重要依據(jù),助力打造更舒適的小區(qū)環(huán)境。
本次問(wèn)卷實(shí)行匿名填寫,請(qǐng)您無(wú)需顧慮,根據(jù)實(shí)際情況在___內(nèi)填寫信息、在內(nèi)打√。感謝您的真誠(chéng)配合與寶貴反饋!
?若物業(yè)計(jì)劃調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),您希望通過(guò)哪種方式獲取信息并反饋意見(jiàn):
小區(qū)公告欄
業(yè)主群通知
電話告知
線下座談會(huì)
其他
3. ?您的性別:______
4. ?您的年齡:______
5. ?您在本小區(qū)居住時(shí)長(zhǎng):______
1.
您所在的小區(qū)名稱:__________ 房號(hào):__________
7. ?您的房屋類型:□ 高層住宅 □ 多層住宅 □ 別墅 □ 其他______
□ 非常滿意(無(wú)衛(wèi)生死角,垃圾日產(chǎn)日清)
□ 滿意(整體整潔,偶有局部清潔不及時(shí))
□ 一般(公共區(qū)域易堆積雜物,清潔頻率不足)
□ 不滿意(衛(wèi)生狀況差,垃圾清運(yùn)不及時(shí))
?您對(duì)小區(qū)安保服務(wù)(如門禁管理、巡邏、監(jiān)控覆蓋)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您對(duì)小區(qū)清潔服務(wù)(如公共區(qū)域清掃、垃圾清運(yùn)、綠化區(qū)域保潔)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您對(duì)小區(qū)綠化維護(hù)(如植被修剪、補(bǔ)種、病蟲(chóng)害防治)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您對(duì)小區(qū)設(shè)施維修服務(wù)(如電梯、水電、公共設(shè)施故障維修響應(yīng)速度與效果)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您對(duì)物業(yè)客服服務(wù)(如咨詢回復(fù)、問(wèn)題處理態(tài)度與效率)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量是否匹配:
非常匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
?您對(duì)小區(qū)停車管理(如車位分配、停車秩序、收費(fèi)合理性)的看法:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您對(duì)小區(qū)公共活動(dòng)組織(如節(jié)日活動(dòng)、鄰里互動(dòng)活動(dòng))的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
未參與過(guò)
?您認(rèn)為當(dāng)前小區(qū)物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是(可多選):
安保管理
清潔綠化
設(shè)施維修
客服溝通
停車管理
其他
?您在日常生活中,是否遇到過(guò)物業(yè)相關(guān)問(wèn)題未及時(shí)解決的情況:
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
很少遇到
從未遇到
若遇到,主要問(wèn)題是:
?您希望物業(yè)新增或加強(qiáng)哪些服務(wù)(可多選):
代收快遞服務(wù)
家政服務(wù)推薦
老人/兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)
小區(qū)便民超市
其他
?您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)(如收費(fèi)明細(xì)、維修進(jìn)度、活動(dòng)通知)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
不了解
?您對(duì)小區(qū)安保服務(wù)(如門禁管理、巡邏、監(jiān)控覆蓋)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
關(guān)閉
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